Cancelamento de contrato com Autoescola Brasiliense e pedido de estorno devido à falta de aulas e assédio
Respondida
Brasília - DF
16/04/2026 às 18:17
ID: 246264087
Assinei um contrato com a Autoescola Brasiliense em 09/04/2026 via e-mail. No dia 15/04/2026, dentro do prazo legal de 7 dias previsto no Art. 49 do CDC, formalizei meu pedido de cancelamento e estorno do valor pago via PIX. Pois a empresa não tinha aulas disponiveis nos proximos 2 meses, um descaso. A empresa ignorou minha solicitação escrita e, desde o dia 16/04, iniciou uma prática de assédio e coação, enviando cronogramas de aula para outra cidade (local que nunca concordei) e tentando fabricar um "acordo verbal" inexistente para me forçar a iniciar o serviço e cobrar multas ilegais. Reitero que o contrato está cancelado e exijo o estorno integral e imediato do meu dinheiro. Já registrei reclamação no Procon e no Detran-DF. Não aceitarei ser vencida pelo cansaço ou por táticas de intimidação.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 15:38
Olá!
A Autoescola Brasiliense preza pela transparência, pelo bom atendimento e, acima de tudo, pelo respeito aos nossos clientes. É com esse compromisso que trabalhamos diariamente para oferecer um serviço de qualidade, com atenção às necessidades de cada aluno.
Localizamos o seu cadastro em nosso sistema e gostaríamos de tranquilizá-lo(a) informando que sua solicitação será tratada com total prioridade. Nosso objetivo é encontrar a melhor solução possível, de forma rápida, eficiente e respeitosa.
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