Preços abusivos, problemas nas aulas online e cobranças indevidas na autoescola

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Esperantina - PI

29/12/2025 às 16:06

ID: 236140071

PREÇOS ABUSIVOS, PROBLEMAS NAS AULAS ONLINE, COBRANÇAS INDEVIDAS , NO INICIO DO ANO TIVE A MÁ SORTE DE COMEÇAR O PROCESSO DE CNH NA AUTOESCOLA BRASILIENSE, FIZ TODO O PROCESSO EM JANEIRO E FALEI QUE TINHA PRESSA EM TERMINAR O PROCESSO, POIS BEM , PASSARAM 2 MESES PARA TER A AULA TEÓRICA QUE COMEÇOU EM MARÇO POIS SEGUNDO ELES A TURMA DE FEVEREIRO HAVIA FECHADO. MAS FUI NO DETRAN E SOUBE QUE A AUTOESCOLA ESTAVA COM ALGUNS PROBLEMAS E POR ISSO HAVIAM BLOQUEADO O SISTEMA E COM ISSO NÃO TERIA AULAS ONLINES , ENFIM COMECEI EM MARÇO E HAVIA MUITAS INCONSISTENCIAS NA PLATAFORMA, FALHAVA , AUDIO RUIM, PESSIMA PLATAFORMA. CHEGUEI NA FASE DA PROVA PRÁTICA E O PIOR ESTAVA POR VIM , CARRO BEM ANTIGO E CHEGUEI A FICAR SEM 3 AULAS PORQUE O CARRO APAGAVA E COM ISSO EU TINHA QUE REMARCAR , MSM O ERRO NÃO SENDO MEU , SÓ CONSEGUIA MARCAR PARA QUASE 1 MÊS DEPOIS AS AULAS ATRASADAS (QUE NÃO ERA MINHA CULPA). FIQUEI MUITO CHATEADA COM O CARRO BEM ANTIGO QUE EU DIRIGI, CARRO SUJO E CHEIO DE PROBLEMAS, MAS O PIOR FOI NO DIA QUE O PROFESSOR ME FEZ PAGAR 110 REAIS PORQUE ATRASEI 1 MINUTO , ISSO FOI ABUSIVO , ELE ATRASAVA E EU NÃO RECEBIA NADA , O CARRO QUEBRAVA E EU NÃO RECEBIA NADA, MAS NO DIA QUE ATRASEI 1 MINUTO FUI COBRADA . POR FIM, QUIS SAIR DESSA [Editado pelo Reclame Aqui] E QUERIAM ME COBRAR A MAIS DO VALOR DA LADV, SERIA 100 REAIS QUE LI NO CONTRATO , MAS ESTAVAM ME COBRANDO 150, TUDO NESSA AUTOESCOLA É MAIS CARO, AULAS , LICENÇA, TUDO MAIS CARO. PRÁTICAS ABUSIVAS COM O CLIENTE

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Resposta da empresa

06/01/2026 às 16:08

Olá!

A Autoescola Brasiliense preza pela transparência, pelo bom atendimento e pelo respeito aos nossos clientes. No entanto, não conseguimos identificar sua reclamação em nosso sistema com base nas informações apresentadas.

Diante disso, e considerando a possibilidade de a manifestação ter sido feita por um perfil falso, anônimo, hater ou até mesmo concorrente, solicitamos que nos envie seu nome completo e CPF para confirmação do vínculo como aluno(a). Você pode encaminhar esses dados de forma segura para o nosso supervisor responsável, por meio do e-mail: [email protected]

Caso seja realmente nosso cliente, garantimos que sua solicitação será tratada com prioridade e respeito, buscando a melhor solução possível.

Atenciosamente,
Diretoria da Autoescola Brasiliense

Réplica do consumidor

07/01/2026 às 07:51

Como não encontram o meu contrato, tenho tudo registrado. Mas já vi que vcs argumentam que é perfil falso p não resolver o problema.

Consideração final do consumidor

05/02/2026 às 16:15

Empresa que abusa dos clientes, faz de tudo para tirar proveito do aluno.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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