Demora excessiva e falta de clareza no agendamento de aulas práticas em autoescola

Question

Realizei a compra da Carteira B nessa autoescola na *****. Fiquei aguardando as aulas teóricas que foi uma demora para começar e só deixaram eu realizar no EAD, pois aleguei risco de chegar perto de finalizar o prazo de 1 ano e não ter realizado nada ainda. Após isso, informaram que levaria até 60 dias uteis para entrarem em contato e realizar as aulas práticas. Perto do prazo informado e não ter um retorno da autoescola, fiz o contato e marcaram para *****.
Antes do inicio das aulas, alterarão o cronograma uma vez e solicitei a tentativa de alteração de local, pois efetuei a matrícula na autoescola do estreito e simplesmente, me mandaram para o centro e não obtive retorno.
No dia da aula, fui tentar encontrar o local que informaram na mensagem "terminal Rita Maria bem debaixo da passarela". Todavia, que passarela? pois não encontrei o local e nem o instrutor, por ainda, um despreparo de local.
Entrei em contato novamente no dia ***** com a autoescola por whatsapp e mais uma vez sem retorno, liguei e só sabiam informar que retornariam por whatsapp. Aguardei o dia todo e nada, só visualizavam mensagem. Liguei novamente no dia ***** e informaram que estavam realizando o agendamento por ordem, informei que meu prazo estava perto do fim e falaram que dariam prioridade. Mas até agora, sem retorno e sem previsão de aula.