Cancelamento e Reembolso Negado Devido a Falha de Comunicação e Desrespeito na Autoescola Brisa
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
03/12/2025 às 13:28
ID: 233605019
Contratei a Autoescola Brisa em 29/08/2025 e até hoje não consegui iniciar o CFC por falha total de comunicação da empresa.
Fui informada que o curso começaria em 17/09, mas não pude participar e pedi remarcação. Desde então, passei mais de 3 meses tentando saber a nova data: nunca davam resposta, sempre diziam que iriam verificar e ninguém retornava. Em novembro já tinha pago 3 parcelas sem sequer ser incluída em uma turma.
No dia 01/12 pedi o cancelamento por falta de comprometimento e fui informada, somente naquele momento, que eu estaria inscrita para começar naquele mesmo dia sem nunca terem me avisado, enviado calendário ou me incluído em grupo algum.
Ao tentar cancelar, fui direcionada ao gestor Michel, que me tratou de forma ríspida, grosseira e intimidatória, gritando ao telefone e dizendo que eu deveria buscar meus meios legais. Pouco depois, uma funcionária me enviou um áudio gravado sem autorização, incompleto e incompatível com o tempo da ligação.
A autoescola descumpriu o combinado, não deu suporte, atrasou meu processo e ainda me tratou com desrespeito. Solicito o cancelamento imediato do contrato e reembolso total, além de respeito ao consumidor.