Cobram sem condiçoes de entregar o serviço

Question

Liguei hoje para marcar as aulas pratica e só para setembro, como assim eles cobram e na hora de marcar temos que aguardar 3 meses porque um instrutor se afastou o outro isso o outro aquilo , isso não é problema do cliente na hora de cobrar foi a vista e não fui avisada que eles não tinham instrutor .

Accepted Answer

Olá Karin,

Como foi informado anteriormente, no mês seguinte em que a sua filha Clara fez a matrícula, em março, entramos em Lockdown e ficamos fechados por mais de 60 dias por ordem do Governo do Estado. Consequentemente, TODOS os alunos da Autoescola ficaram por dois meses sem terem aulas, com o processo parado. Assim que voltamos, infelizmente, um dos nossos instrutores testou positivo para o COVID-19 e ficou afastado por duas semanas, prejudicando ainda mais as escalas de aula, que até o presente momento, se encontram com fila de espera de mais de 2 meses.
Diante dessas adversidades, esperamos que haja maior compreensão da parte dos alunos. Entretanto, como a própria aluna já está ciente, suas aulas já foram reagendadas em alguns encaixes de horário, e irão iniciar daqui a duas semanas, no dia 07/07.

Ademais, ficam disponíveis os nossos meios de contato para esclarecer maiores dúvidas:
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Cobram sem condiçoes de entregar o serviço

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor