Há quase 30 dias da aprovação da prova de reciclagem e auto-escola não atualiza a situação junto ao Detran
Em réplica
Santos - SP
27/06/2022 às 11:10
ID: 145777505
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá quase 1 mês realizei a prova de reciclagem nessa auto-escola, com resultado "aprovado". Até o momento, ainda consta no site do Detran como curso não realizado. Fui até o Detran e me informaram que a auto-escola não repassou o resultado para eles e dois diferentes funcionários me informaram que apenas com essa auto-escola acontece este tipo de problema no município do Guarujá. A auto-escola responsabiliza o Detran, passa informação incorreta aos clientes e não incluiu o curso e nem seu resultado no site do Detran. Preciso da minha CNH, urgentemente!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
18/07/2022 às 11:42
Bom dia,
Inicialmente o erro ocasionado se deu por conta da falha de comunicação entre Procondutor (plataforma utilizada para aplicação da prova) e DETRAN, foi necessário a abertura de um chamado com urgência para que houvesse a solução com maior brevidade ao erro.
Felizmente conseguimos solucionar o caso e pedimos desculpas pelo transtorno gerado, qualquer dúvida estamos a disposição.
Att,
Suporte de Atendimento ao Cliente - Capra
Réplica do consumidor
09/01/2023 às 10:45
Prezados,
Ainda sem nenhuma resolução concreta.