Insatisfação total.

Question

Dei entrada na minha habilitação no dia 10/12/*******. Estamos no dia16/07/******* e eu ainda não consegui nem concluir minhas aulas práticas.

Escolhi a Capra por me iludir com o preço inicial que me passaram, e mesmo assim não contava com todas as taxas que seriam cobradas, e o descaso total com a prestação de serviço.

E notório que por conta da pandemia o processo não é o mesmo. Mas é frustrante para o aluno ligar na auto escola e sempre receber a mesma resposta "você precisa aguardar", "nossas aulas estão cheias", "tem fila de espera", "retornaremos o contato assim que puder".

Mas as matriculas não param. Eles não estão dando conta da demanda de alunos e mesmo assim vão amontoando precessos, sem nenhuma consideração por quem está a meses aguardando a prestação de serviço.
Ainda tenho o exame de carro, as aulas de motos para fazer, o exame de moto, e fico preocupada pois ja vai para um ano esperando para cocluir algo que poderia ser tão simples.

Ja tive crise de ansiedade por conta de todo esse transtorno. Ja tentei uma conversa amigável para que possam dar andamento ao meu processo mas não obtive sucesso nenhum.
Gostaria de um respaldo do responsável pela CFC.
Tenho tudo em nota, tenho tudo em arquivo Caso meu problema não seja solucionado tanto pela auto escola ou DETRAN vou comunicar o Ministério Público.

Accepted Answer

Olá Ellen,

Desde já peço desculpas por todo transtorno causado a Sra. Entrei em contato com a unidade em que está realizando seu processo e fui informada que a Sra. tem restrições de horário devido ao seu serviço e por conta disso não conseguiram adiantar o horário de suas aulas práticas, também fui informada que as atendentes da Unidade, com a permissão da direção, disponibilizaram o uso de notebook e WI-FI quando estava na parte teórica para auxilia-la em seu acesso as aulas on-line, demonstrando que estamos sempre prontos a ajuda-la em tudo o que precisar. Referente aos exames práticos, infelizmente, dependemos dos serviços prestados pelo DETRAN, e no momento, devido a pandemia, temos um limite de vagas reduzido disponibilizadas pelo DETRAN para realizamos o agendamento dos exames.

Estamos sempre tentamos atender nossos alunos com êxito, por isso para nós é um grande dissabor perceber que a Sra. não está satisfeita com os nossos serviços, mas já conversei com a unidade responsável pela marcação dos exames práticos e seu processo já está em lista aguardando a vaga, e assim que seu exame for marcado elas entrarão em contato informando.

Insatisfação total.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor