Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/04/2014 às 15:46

ID: 8427058

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No inicio de fevereiro do ano de ******* comecei a pesquisar em auto escola da região em que eu moro, o preço para adicionar a categoria A (de moto) em minha habilitação.



Após pesquisas no dia 11 do mesmo mês, fechei acordo com a auto escola caravelle, pelo preço e por ter 40 anos no mercado isso de certa forma, me passou credibilidade no momento da escolha.



Fui atendido pela recepcionista chamada Natasha, como tinha pressa em tirar a habilitação, questionei qual prazo médio para eu tirar a carta e foi me passado algo em torno de 45 dias.



No dia da inscrição já estava com tudo pronto, exame psicotécnico e médico, acertamos o pagamento e fechamos contrato.



Dia 11 de fevereiro caiu em uma terça feira e ela me avisou que ia mandar os documentos para o registro da matricula apenas na sexta feira dia 14, ainda questionei por que a demora já que eu já tinha feito todo o processo burocrático que são os exames, e ela me disse que o auto escola trabalhava dessa forma sempre mandando documentos para o DETRAN as sextas feiras.



No dia 17 de fevereiro segunda feira próxima liguei no auto escola para saber se a minha matricula tinha sido efetuada e para eu poder agendar as aulas praticas com o instrutor, e para minha surpresa a matricula não tinha sido efetuada e ficando para há próxima sexta dia 21 de fevereiro.



Com a promessa de cadastramento para o dia 21/02 liguei para o instrutor Alessandro, para agendar as aulas e marcamos 3 aulas para o dia 26/02 e mais 3 para o dia 27/02 às 15 horas no pátio do parque Ibirapuera, tudo corria bem até chegar o dia 26/02, me desloquei ao parque do Ibirapuera como o combinado e cheguei lá às 14h30min liguei para o instrutor e não conseguir falar com ele, tentei mais algumas vezes e não conseguir, e nesse meio caminho falava com a auto escola que dizia que o instrutor já estava no local combinado, às 15h30min meia hora depois do horário combinado eu fui embora e passei no auto escola para cancelar a minha matricula, pois fiquei indignado com o ocorrido, eu perdi um dia do meu trabalho para ir ter aula de moto e não ter a aula e nem uma satisfação se quer.



Fui atendido por uma mulher que se eu não me engano se chama Viviane e depois de conversarmos e optei por continuar no auto escola com a condição de ter todas as minhas aulas marcada nesse mesmo dia e assim foi feito, sair de lá com todas as aulas agendadas.



Terminei as aulas no dia 11 de março que caiu em uma terça feira, liguei no auto escola e pedi para agendarem a minha prova pratica e me falaram que iam marcar a prova para o dia 21/03, quando foi no decorrer da semana eu esperava uma confirmação que não veio, então entrei em contato e me passaram que não foi agendado para o dia 21/03 porque a

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Réplica do consumidor

11/04/2014 às 21:02

É difícil acreditar que o cliente está certo, porque sempre as empresas estão certas, nunca fui informado sobre o dia em que a minha prova foi marcada, tentei marcar para os dias 15, 21, 28 de março e 04 de abril e sempre foi desmarcado por algum motivo, sempre é um desencontro, ou a culpa é do detran a auto escola é auto suficiente, nunca erra e nem liga, sempre que quis saber da prova tive que ligar.

Mas enfim, não vou ficar fazendo replica a ultima vez que estive no auto escola escutei da boca do dono que se eu quisesse resolver o meu problema que eu procurasse os meus direitos, logo não adianta reclamar por aqui ou no auto escola, porque se o dono não quer resolver, imagine os funcionários? que tem o aval de seu empregador? devo sim seguir os conselhos do dono, pois nem ele e nem a sua auto escola é capaz de resolver, logo temos que ir além.

Fiz essa reclamação, e estou respondendo isso de novo, para que fique em exposição e sirva para outras pessoas que estejam procurando auto escola para trabalhar, nunca se esqueçam do famoso bordão de que o barato sai caro.

E tem um detalhe, a auto escola não tem outras reclamações porque não era cadastrada no reclame aqui, porque o site deles não tem o email e nem o endereço, o que eu acho muito estranho isso, a questão é que eu me matriculei no dia 11/02 e 45 dias após essa data se eu não estiver muito errado daria no dia 28/03 e eu esperei até o dia 04/04 sendo que eu tinha "terminado" as aulas no dia 11/03 e pela meu pouco conhecimento, apartir do momento que vc registra a sua ultima aula no sistema do detran, vc pode marcar prova, então vejamos:precisa de mais que 24 dias para marcar uma prova?

Eu sei que vão responder mais coisas do tipo o auto escola está certo e o reclamente equivocado, então fica assim, tinha muita pressa na habilitaçao, mas ela já passou e já fui penalizado por isso, precisava da habilitaçao para proposta de emprego e já nao tenho mais essa proposta, então eu vou tentar resolver isso de forma legal, seja pelo procon ou via justiça, não gostaria de verdade que isso passe despercebido, porque é uma real falta de respeito com o cliente, que paga que compra serviço, não tem ninguém fazendo favor para ninguém.

Resposta da empresa

15/04/2014 às 17:30

Sr Manoel a auto escola nao foge das suas responsabilidades o que o Sr. nao esta entendendo e que quem estipula as datas e prazos sao o Detran

Quanto a sua contagem de 45 dias uteis se o seu cadastro foi realizado no dia 11/02 devemos tiras o carnaval que iniciou no dia 28/02 e terminou dia 05/03 desta forma o Detran retornou suas atividades no dia 06/03 apos as aulas o Detran e que faz o agendamento com data e horario da prova,nao e a auto escola muito menos o Sr.

Quando o Detran agendou sua prova o Sr. simplesmente se recusou a faze-la responsabilidades esta que cabe ao Sr. admitir nao simplesmente culpar a auto escola.

A auto escola tem todos os documentos para comprovaçao judicial caso queira dar andamento para tal situaçao.

Réplica do consumidor

15/04/2014 às 17:51

Bom como sempre vcs nunca estão errado, vai ser fácil mesmo provar que vcs algum dia me ligaram para avisar da data da prova, até eu entrar com a reclamação no procon, é só ver as ligações feitas ou os emails enviados né? tem que constar meus numeros de contato rs, mas enfim... quem não deve não teme, quanto a minha conta, fica clara que ela não é baseada em dias úteis, mesmo porque os 45 dias que vcs me passaram tmb não eram dias úteis, porque se fosse eu não teria fechado contrato com vcs.

Mas não estudei pra julgar ninguém, e nem para estudar se tem todos documentos de um possivel processo, como todos que um dia vierem a ler essa reclamação vão enxergar a postura da caravelle e vão ver quem está ou não com a razão, pois em momento algum vcs tentam um acordo ou resolver o problema, como disse na outra resposta o dono mandou eu procurar os meus direitos e agora vcs pelo reclame aqui já me avisam que tem todos os documentos para o processo hehehe, muito obrigado.

Consideração final do consumidor

15/04/2014 às 17:55

Desde do começo eu sabia que não existiria uma solução para um problema simples de marcação de prova, mas quis registrar a minha indignação pelo descaso e a certeza da impunidade, agradeço de toda forma ao site pelo espaço.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

15/04/2014 às 19:17

O Detran e um orgao publico so funciona em dias uteis.

Quanto ao dono mandar buscar seus direitos,foi o Sr que veio ate a auto escola dizendo que faria isto,como podemos nos o impedir?

Quanto a resolver o problema como o Sr mesmo se pronuciou na sua primeira reclamaçao isto ocorreu e foi resolvido em relaçao a suas aulas,agora nao ficou bem claro ao nosso entender que tipo de acordo o Sr. desejava ressarcimento de valores? o Sr. fez uso de todas as aulas as taxas cobradas pelo Detran forao todas pagas para que o seu exame fosse marcado,exame este que o Sr. deixou de comparecer estando ciente de data e horario.

Por favor leia seu contrato nele esta todas as informaçoes que desejar.