Auto Escola Catedral

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Campinas - SP

05/10/2016 às 19:19

ID: 21351561

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Em maio, quando comecei a pesquisa por uma auto escola para adicionar categoria à minha CNH, passei pela Catedral (por sua tradição na cidade) e a atendente inicialmente me garantiu ter determinado carro para as aulas práticas/exame e que em 2 meses teria minha CNH em mãos.
Enquanto pesquisava outras auto escolas, a atendente da Catedral insistentemente me ligava para fechar com ela a CNH, e após muita insistência, e por ela ter GARANTIDO que em 2 meses eu teria a CNH em mãos (tenho dois bebês e precisava o mais rápido possível da habilitação).
No dia 18/05/******* assinei o contrato e paguei pelo serviço, sai de lá com telefones e endereços para agendar exame médico e psicotécnico e retornar para agendar as aulas.

No dia 20/05/******* retornei com os exames para o agendamento das aulas no simulador, fiquei extremamente chateada pois não era imediato o início e teria que aguardar mais de 15 dias até começar as 6 aulas e não poderia cancelar o contrato sem pagar uma multa absurda.

Após fazer as 6 aulas, fui agendar as aulas práticas e não tinham recebido a conclusão das minhas aulas de simulador, pois alegavam faltar uma aula noturna. Novo agendamento e fiz a dita aula (7 ao todo, quando antes da assinatura do contrato foi informado serem apenas 5)

Tudo pronto, então agendar as aulas práticas, novamente fui surpreendida inicialmente com a informação de NÃO TER O VEÍCULO QUE A ATENDENTE GARANTIU TER, inclusive MOSTRANDO FOTO DO VEÍCULO NA PAREDE.

Decidi então, transtornada, que faria em qualquer outro veículo oferecido, realizando a aula em vários veículos diferentes.
Ao fazer o agendamento das aulas, fui informada que não poderia fazer duas aulas seguidas como é convencional, para poder aproveitar melhor a aula e também ganhar tempo, pois a auto escola não dispunha de horários disponíveis, o que me prejudicou absurdamente, porque o bairro onde são feitas as aulas é distante e de 50 minutos de aula, acabava com menos de 30 min efetivamente de aula prática.

Após sair de lá com a relação de datas/horários das aulas, por duas vezes mudaram minhas aulas sem me consultar e tive que fazer duas aulas noturnas ao invés de uma, como é a exigência do DETRAN, por problemas técnicos da auto escola e dificuldade com horários.

O exame foi agendado para 20 dias depois da última aula, porém quando fui confirmar no site do DETRAN, seria ainda uma semana depois (27 dias após a última aula prática).

No dia da prova, o examinador que me acompanhava disse: vire a direita. Sinalizei com a seta e fui fazer a conversão quando ele parou o carro e disse: pode desligar, você está reprovada por desobedecer ordem do examinador.

Fiquei transtornada, pois fiz o que ele mandou, porém ele afirmou veementemente que disse a esquerda, e para não causar ainda mais aborrecimentos, sai de lá e fui na auto escola agendar novo exame.

A taxa cobrada pelo DETRAN pela reprova é de R$ 32,38, porém a auto escola cobra à título de honorários o valor abusivo de R$ ******* (essa informação está prevista no contrato de adesão deles) e esse valor não dá direito a nenhuma aula adicional ou qualquer orientação, ela se refere tão somente a liberação do veículo por menos de 10 minutos (tempo necessário para concluir a prova), o que me deixa dúvidas quanto a idoneidade do examinador no primeiro exame.

Reagendado o exame para 21 dias depois, em 06/09/*******, quase quatro meses após ter assinado o contrato que me entregaria em mãos a CNH em dois meses, fui aprovada.

Após 10 dias da aprovação no exame, conforme orientação do funcionário da auto escola, entrei em contato para saber se já poderia retirar a CNH, mas disseram não estar pronta. Liguei após 15 dias, após 20 dias, após 25 dias e liguei novamente hoje, mas continuam afirmando que: não ficou pronta.

Entrei em contato com o Detran no dia 26/09/******* e me informaram que a CNH havia sido emitida no dia 23 e já estava disponível para a auto escola retirar. No mesmo dia, entrei em contato com a auto escola no final do dia, e o atendente me disse: consta que seu exame e documentos foram enviados dia 19/09/******* para o DETRAN e que ainda não foi expedida.

Ora, se fiz o exame no dia 6 e o prazo era de 10 dias, porque enviaram meus documentos para o DETRAN somente no dia 19?
Certamente pelo total despreparo para o serviço que oferecem.

Fica claro que esta empresa não merece a clientela e prestigio que nos tempos áureos recebeu, pois hoje é a pior de todas e sinceramente, não entendo como ainda está em pé, pois há muitos clientes descontentes (durante as aulas ouvi muitas reclamações no mesmo sentido).

Não recomendo à ninguém uma empresa tão desrespeitosa com o consumidor.

Paguei, estou há quase 5 meses aguardando pela CNH que ainda não me foi entregue e dizem: NÃO ESTAR PRONTA, quando tenho a informação de que foi expedida há 11 dias.

NÃO SEJAM ENGANADOS, NÃO CONTRATEM NENHUM SERVIÇO COM A CATEDRAL!