Demora e desencontros de informações para marcação de aulas práticas
Não respondida
Vitória - ES
22/01/2026 às 17:28
ID: 238531425
Realizei minha matrícula na autoescola e efetuei o pagamento por meio de cartão de crédito, Dei continuidade normalmente ao processo, pagando a taxa do DETRAN, realizando a prova teórica e, posteriormente, pagando a taxa do carro para iniciar as aulas práticas.
Fui informada de que a autoescola não entraria em recesso em dezembro e, diante disso, no dia 19/12, realizei o pagamento da taxa para iniciar as aulas. No entanto, ao cobrar a marcação das aulas, fui surpreendida com a informação de que constava como se eu não tivesse efetuado o pagamento da autoescola, em razão de um erro interno, já que o valor não havia sido lançado no cartão situação que não me foi comunicada previamente.
Assim que fui informada do ocorrido, dois dias depois compareci à autoescola e quitei o valor. Ainda assim, ao solicitar novamente a marcação das aulas, fui informada de que os instrutores estavam em recesso e que só retornariam no dia 14/01.
Entrei de férias justamente para realizar as aulas nos meses de dezembro e janeiro, porém fui pega de surpresa com essa situação. Até o momento, minhas aulas não foram marcadas, o que vem me causando prejuízos e perda de tempo.
Ressalto ainda que, no ato da matrícula, informei que trabalho das 8h às 18h e questionei se isso interferiria na marcação das aulas, sendo informada de que não haveria qualquer impedimento.
Destaco, por fim, que caso eu não consiga concluir as aulas até meados de fevereiro, serei diretamente prejudicada, uma vez que será realizado o concurso, no qual a CNH é um dos pré-requisitos obrigatórios.