Aulas de rua desmarcadas e pauta prestes a vencer
Não resolvido
Juiz de Fora - MG
23/06/2025 às 21:55
ID: 220362793
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou aluno da auto escola conquista e nesses últimos dias venho tendo muito transtorno em relação as minhas aulas de rua, toda semana desmarcam duas a quatro aulas, e minha pauta vence em julho estou correndo contra o tempo para realizar minhas aulas, o instrutor que estou já na segunda semana já faltou e me colocaram com um instrutor que não sabia nem o que o outro passou, mas pelo menos teve boa vontade de me ensinar além do que meu instrutor.
WhatsApp não existe pois não respondem, e se eu precisar de mais aula como que posso comprar se as minhas atuais não consigo fazer?
Espero que resolvam minha situação logo.
Pois não vou aceitar perder minha pauta por causa de uma bando de irresponsável.
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Resposta da empresa
17/07/2025 às 22:52
Olá Quivia!
Entendemos sua frustração, mas é importante esclarecer que todas as aulas contratadas foram devidamente oferecidas e realizadas conforme previsto, incluindo o agendamento do seu exame, dentro dos prazos acordados.
Verificamos que a maior parte do processo foi concentrada nos últimos meses da pauta, o que naturalmente limita as possibilidades de ******* em alta demanda. Mesmo assim, nossa equipe se empenhou para atender você da melhor forma possível.
Nosso compromisso sempre foi com o seu aprendizado e com a conclusão do processo de maneira responsável e segura. Estamos à disposição para esclarecer qualquer ponto adicional diretamente em nossos canais oficiais.
Consideração final do consumidor
18/07/2025 às 11:06
Demoram dois dias pra responder, dão resposta certa , suporte zero.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
21/07/2025 às 22:00
Olá, Quivia!
Lamentamos que você ainda se sinta insatisfeita com o processo, mesmo após todos os esforços realizados para atender às suas necessidades dentro do prazo da sua pauta.
Gostaríamos de reforçar que sua jornada na Auto Escola Conquista foi tratada com prioridade: você conseguiu realizar suas aulas em tempo recorde, teve seu primeiro exame agendado dentro do prazo e, mesmo após não ser aprovada, já teve um novo exame prontamente agendado por nossa equipe.
Sabemos que o processo pode gerar ansiedade, especialmente próximo ao vencimento da pauta, mas é importante reconhecer que as etapas foram cumpridas com agilidade e comprometimento, inclusive com realocação de instrutores para garantir que você não ficasse sem aulas.
Nossa equipe está sempre disponível para atendimento, inclusive pelo WhatsApp, mesmo diante da alta demanda que enfrentamos neste período. Seguimos à disposição para apoiar você até a conclusão do processo, sempre com foco na sua aprovação e segurança.
Contamos também com sua colaboração e compreensão nesse momento.
Atenciosamente,
Equipe Auto Escola Conquista