Autoescola não devolve 4 aulas práticas quê não foram feitas e foram avisadas e a mesma não avisou com antecedência quatro aulas que não foram realizadas para a aluna
Respondida
Juiz de Fora - MG
09/02/2026 às 16:38
ID: 240232103
Dia 13/01 eu avisei minha instrutora que não poderia ir fazer aula e pedi para ela desmarcar as outras aulas devido uma dor de ouvido e minha instrutora falou que tudo bem e tenho o print de todas as conversas e foram 4 aulas práticas e auto escola tirou essas aulas é não quer me devolver e disse que eu deveria ter avisado com 24 horas de antecedência sendo que duas vezes eu tinha aula fui e ninguém me avisou quê não tinha aula e tenho como comprovar tudo que estou falando .
Por que auto escola pode ficar sem me avisar quando não tem aula devido o carro tá ruim e eu tenho que avisar com 24 h de antecedência e agora só o que quero é que me devolva o dinheiro que paguei no aluguel do carro e das aulas que não fez
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 13:31
Olá, boa tarde!
Agradecemos por explicar novamente a sua situação.
Gostaria de esclarecer alguns pontos para concluirmos tudo da forma correta:
A política de cancelamento com 24h de antecedência está prevista em contrato, porém entendemos que você relatou situações específicas como ausência de aula por indisponibilidade do veículo. Esses casos foram analisados internamente e todos os registros já foram revisados.
Sobre as aulas que você informou ter solicitado o cancelamento, a situação foi tratada em conciliação, e acreditamos que dessa forma conseguimos chegar ao melhor entendimento para ambas as partes.
Em relação ao primeiro exame, o ponto também já foi alinhado conforme previsto no contrato.
Com isso, esperamos que todas as pendências estejam resolvidas para que possamos concluir sua demanda da maneira mais breve e transparente possível.
Nosso objetivo é sempre resolver tudo de forma justa e transparente.
Permanecemos à disposição.