Dificuldade para conseguir resposta da Auto Escola

Respondida
Juiz de Fora - MG
07/02/2024 às 10:49
ID: 182124281
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntão, fiz o pagamento de 2 aulas extras de carro , pois ia fazer o exame , só que foi possível fazer só 1 aula , a atendente da Auto Escola me informou que era só entrar em contato com a Viviane , que ela ficaria responsável para fazer a devolução do dinheiro . Entrei em contato com ela dia 22 de Janeiro e até hoje nada de fazer a devolução , estou mandando mensagem e nada de conseguir , dia 30 de Janeiro me informou que ia verificar e até hoje não fala mais nada , eu mando mensagem e ela nem me responde .
Talvez por esse meio de comunicação será a forma mais fácil pra ela me responder e resolver a minha questão ..
Isso de não responder e ter que ficar insistindo e normal , pois a Auto Escola no geral é assim , muito difícil de conseguir resolver as coisas , e ficam enrolando até vc desisti de resolver ..
No período que estava fazendo as aulas de carro , sempre ocorreu do instrutor sair depois do horário combinado , o certo era 50 minutos de aula , só fazia em média 30 a 35 minutos . Começar a aula era atrasado , mais pra finalizar , finalizava no horário correto , sem repor o tempo de atraso . O atraso já era do Instrutor mesmo , pois a minha aula era a 1 do dia , então não era questão do outro aluno atrasar . Falei com a Viviane e não resolveu nada e nem fui recompensado com a reposição de uma aula , pelo tempo em atraso que era em todas as aulas ..
QUEM PENSA EM ENTRAR NESSA AUTO ESCOLA , PENSE BEM , POIS VC TEM QUE TER TEMPO E PACIÊNCIA , POIS ELES DEMORA EM TUDO ..
COM ESSES MOTIVOS CITADOS ACIMA , NÃO RECOMENDO A AUTO ESOCLA !!
Caso queira entrar em contato comigo , só me mandar mensagem no telefone final ******* !
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Resposta da empresa
07/02/2024 às 18:11
Caro aluno Deyvit Marcato,
Esperamos que esteja bem. Gostaríamos de informar que, após a conclusão do seu pacote de habilitação, foi solicitado o extorno de uma aula disponível que não foi utilizada. Como parte do nosso compromisso em fornecer um serviço completo e satisfatório, entendemos sua solicitação de extorno.
No entanto, temos enfrentado dificuldades em contatá-lo através do número de telefone cadastrado em nosso sistema, pois parece estar indisponível para receber ligações.
Para proceder com o extorno e garantir que sua solicitação seja atendida da melhor forma possível, pedimos que entre em contato conosco o mais breve possível para discutirmos os próximos passos. Estamos à disposição para encontrar uma solução que atenda às suas necessidades e expectativas.
Ficamos no aguardo do seu retorno e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Entre em contato diretamente comigo.
Atenciosamente,
Autoescola conquista / Viviane Eduarda Teles Assis
Contato *************