Falta de transparência e demora no reembolso da CNH Popular
Não resolvido
Juiz de Fora - MG
01/09/2025 às 13:24
ID: 225838655
Título: Falta de transparência e descaso com reembolso CNH Popular
Descrição:
Iniciei o processo para tirar minha CNH através da modalidade CNH Popular com autoescola conquista. Desde o começo, recebi diversas informações desencontradas e incorretas por parte da empresa, o que me fez perder a confiança no serviço oferecido.
Diante disso, solicitei o cancelamento imediato e o reembolso dos valores pagos. O prazo informado para o estorno já passou, e até agora não recebi nenhum retorno concreto, nem o valor devido. Já tentei contato diversas vezes, mas não obtive solução.
Exijo respeito como consumidora e o reembolso do valor. Caso contrário, tomarei as medidas legais cabíveis. Transparência e compromisso são o mínimo que se espera de uma empresa que lida com sonhos e responsabilidades como a habilitação.
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Resposta da empresa
04/10/2025 às 14:05
Olá!
Agradecemos pelo seu retorno e lamentamos o transtorno inicial.
Verificamos seu caso e confirmamos que o valor do reembolso já foi devidamente devolvido, conforme acordado. O processo foi finalizado junto à plataforma CNH POP, que é responsável pelos pagamentos e estornos dessa modalidade de contrato.
Ressaltamos que a Auto Escola Conquista não retém valores de alunos do programa CNH Popular todo o controle financeiro é feito pela plataforma parceira, cabendo à nossa equipe apenas a parte pedagógica e operacional.
De todo modo, permanecemos à disposição para prestar qualquer informação complementar e reafirmamos nosso compromisso com a transparência, o respeito e a qualidade no atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Auto Escola Conquista
Consideração final do consumidor
03/11/2025 às 10:15
Não recomendo para ninguém. Péssimo atendimento!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0