A Pior Auto escola de Guarulhos!!! Falta de profissionalismo e humilhação com o cliente.

Respondida
Guarulhos - SP
27/11/2023 às 13:38
ID: 176797765
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMe desloquei da minha casa as 6:30 da manhã da data de hoje cancelando compromissos para fazer a prova de conclusão da categoria B. Chegando no local do exame era de se assustar com a quantidade de veículos e alunos que iriam fazer o exame, a espera foi em uma praça pública e foi demorada levando em torno de 5 horas para que chegasse a minha vez de fazer o exame. Fui orientado sobre o aparelho celular para que eu o deixasse com um desconhecido já que eu estava sozinho e sem ninguém que conhecesse ou arcaria com as consequências de ser reprovado caso o celular estivesse ligado e no momento da prova alguém me ligasse ou algo do tipo. Decidi iniciar a prova com o aparelho desligado.. Poucos metros do carro para iniciar a prova, tomei a certeza de que o aparelho estava desligado nesse exato momento fui abordado pelo MARCELO cujo o mesmo se diz diretor da CTR AUTO ESCOLA, Fui abordado de maneira antiética e de forma super grosseira me dizendo que era para eu voltar e deixar com qualquer pessoa e que eu seria o último de todos os alunos da auto escola que ali estavam, E que foram definidos por ordem de chegada através do horário. Achei um absurdo mas aceitei a medida para fazer a prova, deixei o meu celular com uma pessoa desconhecida e aguardei novamente a minha vez. Porém talvez ele tenha repensado e me chamou minutos depois para fazer a prova, já que eu estava sem o meu aparelho, ao me dirigir ao veículo falei para o MARCELO Que agora estava sem o meu celular e que agora sim estava tudo certo para começar a prova. Dito ele eu fui sem educação e o provoquei, ele simplesmente cancelou a minha prova sem justificativa cabível para isso, me humilhando na frente das demais pessoas e me deixando sem saber o que fazer. Voltei até a auto escola para saber como ficaria neste caso, não tive respaldo. Retornei ao local da prova para conversar com o MARCELO DIRETOR DA CTR, para saber como ficaria o meu caso, me dando respostas super secas e sem escrúpulos tratando o consumidor que já tinha pago a eles o valor aproximadamente de 1.******* R$ como um lixo de maneira já mais vista por mim. Nada profissional, discutimos a nova data para a prova com ar de desdém com a minha situação falou que só ano que vem, ou que entraria com uma ação lateral, se denominou como diretor do Detran dando o número de credencial do qual puxei e nada consta, mesmo dentro do prazo de fazer a prova me senti perdido e sem direção da empresa, ainda com ameças do DIRETOR MARCELO que a minha prova foi cancelada e que era para mim ir atrás dos meus direitos. Tenho provas e vou atrás sim dos meus direitos!
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Resposta da empresa
01/12/2023 às 11:10
Prezado ao mínimo preze pela sua hombridade e relate a verdade.
Seu exame foi cancelado pela falta de respeito às regras estabelecidas para realização do exame e pelo fato de ir ao exame prático dirigindo um veículo Bmw X1 Preto ao qual já foi autuado pelo Órgão Competente.
Diante do exposto fica claro o que realmente aconteceu, não houve qualquer desrespeito por parte da Diretoria. Ao contrário do que diz tudo foi extremamente esclarecido ao Sr., inclusive o motivo do cancelamento e que receberia no prazo de 24horas por e-mail para ficar documentado todo o ocorrido e previsão do próximo exame prático.
Sem mais.
A Direção.