Só perca de tempo

Não resolvido
Guarulhos - SP
19/12/2024 às 12:11
ID: 205136037
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou aluna deles desde *******, no dia 12/12/******* fui na autoescola para fazer a transferência de uma para outra e me cobraram R$ *******,00, de imediato já perguntei se havia uma possibilidade de reembolso, e me confirmaram que eu iria tem que entrar em contato com a autoescola por email, paguei no débito e segui para o cartório para autenticar o documento e retornar para a CTR para então sim ir para a outra auto escola, porém entrei em contato com a auto escola que eu iria me tranferir e não então mais marcando prova prática para esse ano, então mandei mensagem para a CTR para pegar meu reembolso da transferência pois não tinha usado e nem autenticado o documento ainda, e simplesmente me falam que não é possível fazer a transferência porque não é problema deles, foi a pior autoescola que eu tive desde o começo, a única coisa boa foi o CFC que foi feito na auto escola Alfa, mas fora isso, péssima, eu gastei mais de 3 mil com essa autoescola, eu só queria os R$ *******,00 de volta, eu poderia ser arrogante e tentar resgatar meu dinheiro todo de volta, mas só queria o mínimo de respeito pelo dinheiro que foi gasto.
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Resposta da empresa
26/02/2025 às 11:17
Prezada, analisamos a situação apresentada e identificamos que, conforme seu próprio relato, V.sa. usufruiu da prestação de serviços por 2 anos, onde identificamos faltas e reprovação em exames, além da demora para agendamento de procedimentos e baixa disponibilidade de horário.
Os valores pagos excedentes ao valor do contrato são reflexos de faltas e reprovações.
O valor cobrado para o serviço de transferência está previsto em contato.
Todos os esclarecimentos foram prestados através do nosso canal de ouvidoria, onde foi realizado todo suporte.
Atenciosamente,
---
A Direção
Auto Escola CTR
Consideração final do consumidor
01/03/2025 às 14:08
Muita má vontade
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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