Auto Escola Ctran

Reclamar dessa empresa

Olinda - PE

10/11/2015 às 20:45

ID: 15357727

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Segundo o Art. 24 da Portaria D.P. *******15 do Departamento Estadual de Trânsito de Pernambuco. Uma auto escola não pode cobrar mais de R$ 79,00 pela simples marcação de um reteste no DETRAN-PE pode sim atribuir um valor maior caso preste um serviço junto a essa marcação.

Mês passado fui remarcar meu reteste prático na auto escola CETRAN BOA VISTA e me foi cobrado um valor de R$ *******,00 a moça que me atendeu me disse que esse valor era só, vejam bem, só e unicamente para remarcar o teste. Fiz o pagamento.

Esse mês precisei novamente remarcar um outro reteste e soube por intermédio de um amigo que esse não era o valor correto a ser cobrado, entrei em contato com ouvidoria do DETRAN-PE e eles me passaram a informação que deixei explicita no início do texto. Então procurei a auto escola.

Ligue pela manhã para lá, perguntei sobre o reteste e a moça novamente me disse que era de R$*******,00 só o agendamento, então lhe questionei sobre a portaria do DETRAN-PE e ela me disse que isso não tinha valor e que o valor sempre foi esse e que não poderia fazer nada por mim. A tarde liguei novamente, uma outra pessoa me atendeu, me informou a mesma coisa então expus novamente a Portaria essa já me disse o mesmo que a primeira que o valor é de R$*******,00 no entanto que esse valor se devia ao eu direito que eu teria a uma aula prática antes da prova, também me disse que caso eu não aceitasse a aula o valor seria o mesmo.

Fui a auto escola hoje dia 10/11 pela manhã fui atendido por uma funcionária que mais uma vez me disse que o valor era para o reteste então que questionei se tinha direito a uma aula pagando aquele valor. Ela me disse que sim, Aproveitei então e lhe questionei porque no mês passado quando estive lá e paguei os primeiros R$ *******,00 ela não me disse que eu tinha direito a uma aula? Pedi então que me desse em vez de uma aula duas pois estava pagando essa de agora e a outra que não recebi! disse-me que não era possível!! então pedi a diferença do valor pago de volta e é claro disse que não era possível! Lhe perguntei se preferia que eu acionasse o DETRAN-PE lhes denunciando e comunicasse o caso aos órgãos de proteção ao consumidor. A funcionária foi bem categórica ao dizer: Fique a vontade senhor, faça o que quiser, pode ir!!

Agora o que eu gostaria de saber é como uma empresa pode ter uma pratica dessas. Descumpre a lei impondo um valor que não se pode praticar. Diz, com certeza aos órgãos de fiscalização que esse valor é só para quem contrata o serviço que mantem ocultos aos clientes desavisados!!!

Isso é um absurdo, pago por algo que nem sei que tenho e quando não o recebo nem posso recebe-lo