Auto Escola Daniel S. Araújo

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Duque de Caxias - RJ

04/04/2023 às 07:59

ID: 162241325

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Auto escola com péssimo atendimento e sem profissionalismo.

* 17/01/23 - Paguei o DUDA;
* 26/01/23 - Fui ao DETRAN para colher minha digital e tirar a foto;
* 01/02/23 - Fiz os exames necessários de psicotécnico e vista, nos quais fui aprovada;
* Hoje, 29 de Março de *******, venho por meio desta para manifestar minha insatisfação em relação à prestadora do serviço e requerer o meu direito de consumidor, pois a mesma não está cumprindo com suas obrigações de fornecer as aulas online adequadamente e nem se propõe a ressarcir o valor pago.

Para elucidar tamanho descaso e desrespeito, segue abaixo relatos ocorridos:
- Alegam frequentemente que estão sem sistema, sem internet, sem celular;
- Ficam online no WhatsApp e não respondem as mensagens;
- Raramente atendem minhas ligações, e quando atendem não me dão uma solução para o problema. No entanto, quando entro em contato por meio de um número distinto para saber informações como se fosse um novo aluno tenho retorno imediato;
- Por diversas vezes me dirigi até o local da auto escola, a fim de resolver o assunto, e me deparei com a mesma fechada, pois fecham mais cedo e não avisam aos alunos e outras vezes nem abrem.
- Quando tenho sorte de encontrar a loja aberta é sempre a mesma coisa: amanhã iremos lanças as aulas, amanhã as aulas estarão disponíveis e esse amanhã nunca chega.

PS. Tal fato me traz grande transtorno, visto que muitas das vezes necessito adiar meus compromissos para tentar uma solução de algo que até hoje eu não obtive êxito, pois não está havendo empatia por parte da prestadora dos serviços contratados para com seus alunos/clientes.

Já pedi meu dinheiro de volta, pois eles oferecem um serviço no qual eles não têm nenhuma competência, profissionalismo e estrutura para fornecer. Resumo da ópera, pura Enganação!