COBRANÇA INDEVIDA REF. INCOMPETÊNCIA DE FUNCIONÁRIOS
Em réplica
São Paulo - SP
05/11/2019 às 18:21
ID: 96763941
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite, minha esposa está com um problema com a Danpri devido ao um mau atendimento dos funcionários, A Keila Naiade fez uma solicitação para que as aulas regulares de direção teria de ser sempre aos sábados devido ao não poder comparecer durante a semana devido ao trabalho e horários, sendo assim foi agendada as aulas porém a funcionária disse que não " OUVIU" a Keila solicitar que as aulas deveria ser aos sábado e marcou todas as aulas no sábado exceto uma RS ... Enfim agora a mesma informa que não pode fazer nada e que a Keila deverá pagar o valor de *******$ absurdamente indevido!
Solicito que seja resolvido essa situação o mais rápido possível e seja remarcado a aula em um próximos sábado!
Devido a incompetência dos funcionários da Danpri a cliente não pode de forma alguma pagar o valor solicitado por não se tratar de um erro dela e sim da empresa!
Ficamos em aguardo da solicitação
Danpri unidade de Francisco Morato!
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Resposta da empresa
07/11/2019 às 13:50
Boa tarde Sr Carlos conforme solicitação da Sr Keila as aulas foram sim agendadas aos sabados, essas aulas que o Sr se refere foram agendadas na semana com o proposito de antecipar o processo para ela pois ela ja viria para aula noturna, ressaltando que aula noturna não pode ser realizada ao sabados. Todos os agendamentos sao realizado com o consentimento do cliente e para confirmar que o mesmo concorda com as datas e horarios agendados TODOS assinam seu cronograma, com a Sr Keila nao foi diferente.
Caso tenha ficado alguma duvida solicitamos que a Sr Keila se manifeste pessoalmente já que foi ELA quem assinou o contrato com a Danpri.
Réplica do consumidor
09/11/2019 às 08:24
Boa tarde, conforme sua explicação não há a solução do problema onde o cliente está levando a culpa de uma incompetência do funcionário, solicito de forma crítica que seja resolvido de concreta sem danos ao cliente devido o problema!
Conforme normativa e respaldo da lei do consumidor o cliente tem o direto conforme pagamento realizar as devidas aulas sem ônus algum por devido fator.
Solicito, que seja resolvido!