Não indicaria nem para meu inimigo

Question

Bom desde do início venho tendo,problemas com a auto escola mais ninguém se preocupa com a satisfação dos aluno, comeca pelo tempo para tirar a habilitação , quando fiz minha matrícula o tempo que foi prometido foi de 90dias, e que eu conseguiria fazer aula pelo menos três vezes na semana, e mais uma vez fui enganada porque minha aulas aconteciam sempre com intervalo de d 8 a 10 dias ou seja quem se prejudica só eu pq para quem está aprendendo e muito tempo, outra coisa mudam de instrutor e nem comunica o aluno isso atrapalha muito o apredizado, a falta de comunicação entre aluno e auto escola e péssimo tudo e ruin lá não indico para ninguém, sem conta q em um dia de chuva me fizeram chega lá avisei que não tinha com chega por que a cidade estava com enchente e me fizeram ir um percurso que demoro 15 min eu demorei 1hrs 45 min gravei todo o percurso fiquei ilhada na volta cheguei na minha residência as 19 hrs sendo q minha aula acabou as 16;20
Alegaram q se eu não fosse seria falta ok mais quando abriram minha digital atrasado eu tenho q ir só para repor digital pq favorecem eles eu nao..traduzindo q até AGR não obtive nada do que me foi prometido na matrícula de início e quando eu reclamo entra em um ouvido e sai por outro, me falaram q não posso reclamar pq eles bloqueiam digital , não tenho medo vou atrás dos meu direitos e já acionei a mídia . Quero mostrar q estou totalmente insatisfeita e que quando eu reclamo nao sou ouvida nunca tem horário nunca tem dia disponível nunca tem nada para mim aluna só oque favorece eles aí pode tudo, bom queria DX claro q estou procurando meus direitos junto com a mídia já que sozinha não obtive sucesso...

Accepted Answer

Prezada Sr Talita!!!!! Avaliamos o seu caso, e averiguamos que a Sr realizou a sua matrícula com a Auto escola em 13/09/*******. Constatamos que seu exame médico foi realizado no dia 20/09/*******; e que seu curso de CFC foi concluído no dia 17/10/*******; realizando seu exame teórico em 21/11/*******.
Consta nos nossos registros que no dia 29/11/******* foi realizado pela Sr o agendamento de suas aulas práticas, sendo de moto para o período do dia 02/01/******* à 03/02/******* e de carro para o período do dia 12/02/******* à 18/03/*******. No dia 14/01/******* a sr nos procurou solicitando a reprogramação de suas aulas de moto pois conforme nos relatou a sr não conseguia acordar cedo para frequentar suas aulas e sua prioridade era o carro; orientamos que so faltavam 7 aulas para finalizar as aulas de moto e que a agenda poderia ficar longe, devido a disponibilidade e agendamentos de outros alunos, no entanto, mesmo assim a sr preferiu reprogramar suas aulas, então reagendamos suas aulas conforme solicitado, ficando programado as aulas de moto com término para o dia 19/03/*******, e as aulas de carro com termino em 12/03/*******.
Esclarecemos ainda, que em relação a troca de instrutores, quando o cliente contrata o Serviço de qualquer Auto Escola, a mesma se compromete em fazer tudo de acordo com os parâmetros da legislação vigente, por isso quando há necessidade de troca de instrutor fica resguardado à Auto Escola o direito a troca ate mesmo sem aviso prévio, uma vez que o aluno contratou o serviço da Auto Escola e NÃO do instrutor que poderá ficar doente, ser demitido e ou ter algum imprevisto, sendo substituído por outro.
Em dias de chuva não existe nenhuma obrigatoriedade para que as aulas sejam canceladas, sendo fornecido a todos os alunos capa de chuva, haja vista o tipo de veículo que é exposto as Condições Adversas de Tempo, apreendendo o aluno a lidar com essas situações.
Referente a digital não conseguimos abrir com atraso, pois a tolerância dada é estipulada pelo Detran, fugindo da nossa alçada. No dia mencionado que houve o atraso, estávamos com falha de comunicação e a aula foi remarcada sem custo algum para a sr.
Com relação ao bloqueio da digital desconhecemos esta prática, uma vez que a informação passada deste bloqueio não foi dada por nenhum colaborador da Auto Escola Danpri.
Sendo o que nos cumpria, colocamo nos à disposição para quaisquer esclarecimento.

Não indicaria nem para meu inimigo

Resposta da empresa