TAXA ABUSIVA
Respondida
Francisco Morato - SP
30/08/2019 às 20:52
ID: 94736843
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesReprovei na prova teórica do DETRAN, e estão me cobrando $*******,00 como taxa de remarcação para que eu possa prosseguir com os demais processos, na qual a taxa cobrada pelo Detran é de $36,48. E, eu mesma paguei a taxa no Detran e refiz a prova, porém, eles disseram que sou obrigada a pagar essa taxa para eles porque se não, não poderei fazer mais aulas. Trata-se de uma taxa extremamente abusiva.
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Resposta da empresa
02/10/2019 às 12:14
Existe uma clausula no contrato assinado em 04/06/*******: DA TAXA DE REMARCAÇÃO: O ALUNO (A) que tiver seu exame teórico ou prático, anulado, cancelado, faltar ou ainda for reprovado, pagará a taxa de remarcação no valor de R$ *******,00 (duzentos e cinquenta reais) e aguardará 21 (vinte e um) dias para agendamento de novo exame. Esta taxa de remarcação, é a soma da taxa de marcação (Detran-SP) e também do aumento adicional na prestação de serviço contratado.
Ao procurar a auto escola avisando que ja pagou a taxa do Detran nos descontamos os R$36,48 pagos e cobramos a diferença, pois temos custos.