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São Paulo - SP

28/09/2020 às 14:29

ID: 112689863

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Estou no meu processo de habilitação PCD e devido a pandemia tivemos que parar todo o processo, assim que voltou, tentei contato com a auto escola e sempre ficavam me enrolando até que eu fui presencialmente lá marcar, porém, nesse tempo terei que fazer uma cirurgia e pedi o auxílio deles para que pudessem tentar adiantar a prova e o pior não é não ajudarem, é a falta de educação dos funcionários, desde o começo venho insatisfeita com o tratamento dos mesmos, sempre que precisa de um auxílio é uma grande dor de cabeça... não recomendo a auto escola unidade Butantã para ninguém!

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Resposta da empresa

02/02/2021 às 15:35

Olá Bárbara,

Segue análise do seu processo em nossa auto escola:

Biometria - 09/09/*******
Exame Médico - 13/09/*******
Prova prática - 16/10/******* (Reprovada)

Após a sua reprova, enviamos mensagens via WhatsApp no dia 29/10/*******, 13/03/******* e 03/09/*******, em ambas as datas enfatizamos que seria necessário o comparecimento em nossa auto escola para realizar o pagamento da remarcação e reagendarmos o seu exame prático.

Porém você retornou quase 1 ano após a sua reprovação. Em seu retorno no dia 28/09/******* você solicitou que agendássemos a sua prova prática o mais breve possível devido a sua cirurgia. Porém para realizar as marcações de provas, precisamos solicitar para o Detran com no mínimo 20 dias de antecedência. Como estávamos no meio de uma pandemia, o Detran reduziu o número de vagas em mais de 80% para o público PCD. Ou seja, as marcações de exame prático estavam mais longas devido a pouco número de vagas.

De qualquer forma, sua prova foi reagendada para o dia 07/10/******* onde houve a sua aprovação prática.

Sua CNH foi emitida dia 03/11/*******, o seu laudo das isenções ficou pronto dia 18/11/******* e entregue para a despachante dia 19/11/*******.

Enfatizamos que sempre estávamos empenhados em finalizar o seu processo o mais breve possível, buscando *******% de sucesso em ambos os procedimentos.

Sentimos muito por não obter a sua satisfação e iremos nos empenhar ainda mais.

Muito Obrigada.