Auto Escola DF

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Manaus - AM

22/11/2022 às 12:48

ID: 153918563

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No dia 23/09, entrei em contato com a autoescola DF solicitando orçamento para 1 habilitação categoria B. Expliquei que devido ao trabalho havia a impossibilidade de realizar aulas práticas durante a semana e por isso estava procurando uma autoescola que tivesse disponibilidade de vagas para aulas práticas no período de novembro, quando estaria de férias e poderia realizar durante a semana em qualquer horário. A pessoa que me atendeu respondeu que nessa autoescola tinha disponibilidade a partir do dia 8/11 durante a semana sem problemas e que poderiam ser realizadas até 3 aulas por dia. Após a confirmação, efetuei a matrícula em 26/09 pagando o valor no qual estavam inclusos o acompanhamento autoescola, aluguel de carro e todas as taxas do processo pelo valor de R$*******, não estando incluso os valores referentes às aulas teóricas em CFC parceiro (R$ *******), exame médico (R$ *******,08) e exame psicotécnico (R$ *******,50) que deveriam ser realizados à parte. Como fiz a matrícula para mim e minha irmã, houve um desconto e para cada, o pacote ficou R$ *******, totalizando R$ ******* que foi parcelado em 5x. Como os exames médico e psicotécnico não estavam inclusos no pacote, perguntei se eu poderia agendar diretamente na clínica e a secretária respondeu que não, que a autoescola faria. No entanto, não me falou que cobraria para abrir uma página na internet que eu mesma poderia fazer, assim como fiz para agendar as aulas teóricas na CFC. Foram, então, agendados os exames e assim que saíram os resultados, encaminhei no mesmo dia e enviei o Renach para a autoescola para poder agendar as aulas teóricas as quais realizei no período de 10 a 31/10. No dia 01/11 avisei à autoescola e perguntei como eu faria para agendar a prova teórica e novamente, responderam que a autoescola agendaria (e claro, não informaram o custo para esse agendamento e não me informaram que eu mesma poderia ter agendado diretamente no site do DETRAN). Solicitaram que eu enviasse o certificado de conclusão, o que fiz logo em seguida. Como dia 2/11 era feriado, aguardei até dia 3 e comecei a acessar o site do DETRAN e vi que ainda não constava pagamento da taxa. Entrei em contato com a autoescola e questionei se não me enviariam o comprovante de pagamento da taxa. Só responderam que iriam entrar em contato com o setor financeiro e não me responderam mais. No fim de semana, acessei o site do DETRAN e já estava liberado para agendamento e eu mesma agendei para o dia 7/11 e fui aprovada. Entrei em contato com a autoescola para informar e solicitar o agendamento das aulas, como haviam confirmado no momento da matrícula, para este mês. E então, enviam um cronograma com 1 aula por semana, iniciando no dia 29/11 e finalizando em 16/01/*******. Quando reclamei que esse não foi o combinado, pois além de não ser no mês que solicitei, não pude fazer as 3 aulas por dia como a propaganda e o orçamento informam, responderam que um carro quebrou e que tinham outros alunos que estavam com prazo vencendo. Eu não tenho que resolver problema de quem não se programa. Informei que não concordava com as datas e que gostaria de cancelar a matrícula e que fosse restituído os valores já efetuados (obviamente, descontado a taxa da prova teórica) pois já havia informado antes que não haveria possibilidade de realizar as aulas fora desse período. No entanto, reconsiderei que como minha irmã não teria problema para fazer as aulas práticas, eu gostaria de cancelar a minha matrícula e os valores pagos referentes à 2 parcelas (R$ *******) ficariam como pagamento da minha irmã (descontando o valor da prova já realizada) e eu pagaria o que faltaria para R$******* (R$ *******), já que o desconto era para duas matrículas. Depois percebi que o valor deveria ser R$ *******,96, considerando o valor da prova teórica (R$ 43,96). Pediram que escrevesse por e-mail e assim o fiz. No entanto, pelo WhatsApp fui informada que dos R$ *******, R$ ******* seriam cobrados como taxa de serviço por terem agendado os exames médicos e psicotécnico. E isso é um absurdo. Nem somando os valores dos 2 exames médicos e 2 psicotécnicos, que eu paguei, não chega a esse valor e essa autoescola acha que abrir uma página na internet custa esse valor. Completamente sem cabimento. Não aceito isso, pois eu questionei em todos os momentos se eu mesma poderia realizar os agendamentos e responderam que não e não informaram em nenhum momento essa taxa de assessoria ridícula e totalmente desnecessária. Além disso, não foi enviado o contrato. Espero que o Projeto de Lei *******/20 seja aprovado para não ficarmos nas mãos de autoescolas como esta. NÃO SE MATRICULEM NESSA AUTOESCOLA