Reembolso de Serviços não prestados

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Bandeirantes - PR

06/05/2021 às 16:54

ID: 123567909

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Realizei o serviço de habilitação para PCD nesta auto escola no final de *******. O pacote completo no valor de R$ 2.*******,00 o qual já está quitado incluía diversos serviços, dos quais utilizei apenas parte deles, tendo certo como restituição o valor de R$ 1.*******,00. Tenho e-mails trocados com a auto escola, onde eles reconhecem o reembolso, porém estão alegando que estão trabalhando via Home Office e não é possível a realização do reembolso. Sem fundamento algum tal argumento, tendo em vista que inclusive os funcionários de bancos estão trabalhando no sistema de tele trabalho e as operações continuam sendo realizadas, ainda mais um reembolso que pode inclusive ser realizado através de app de celular. Desta forma, solicito imediatamente a devolução do valor acima descrito, tendo em vista a não realização dos serviços.

Compartilhe

Resposta da empresa

11/05/2021 às 10:18

Prezado Sr. Luiz Felipe, muito bom dia !!
Esperamos que o Sr. e todos os seus estejam bem.
Recebemos sua manifestação e com certeza, iremos fazer a devolução do serviço , contudo, ******* que não foi um serviço que NAO PRESTAMOS, E SIM, DESISTENCIA DE DAR CONTINUIDADE NO PROCESSO, por motivos particulares. Como, devido a pandemia, deixamos de atender, por motivos óbvios, pedimos só mais um pouco de paciência, para que consigamos cumprir o combinado.
Atendemos e atenderemos TODOS clientes e amigos que nos solicitam, como sempre, com muito profissionalismo e respeito.

No mais, nos colocamos a disposição para quaisquer esclarecimentos a respeito.
At

Autoescola DF

Consideração final do consumidor

17/05/2021 às 10:33

Apesar da demora, após um tempo a gestora financeira Andreza me explicou detalhadamente e com muita educação o que estava ocorrendo. Realizaram o reembolso. Tudo certo.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7