A quem Recorrer???
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/08/2023 às 19:58
ID: 170353975
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo mês de 07/julho eu descobri que estava com um hematoma subcoriônico (estou gestante).
Tendo que ficar em repouso absoluto.
Entrei em contato com a autoescola e relatei o meu problema.
Perguntei se eles poderiam fazer alguma referente ao meu processo e eles disseram que eu teria que verificar com o Detran.
Ok! Recorri ao Detran e recebi a informação de que não existe mais prorrogação do RENACH.
Alegando ser uma deliberação do CONTRAN.
Fiz contato com o DENATRAN e recebi a seguinte informação..
Bruna, vc paga a quem para fazer o processo?
Vc paga a autoescola, então a autoescola quem teria que fazer alguma coisa por vc. Eles tem SIM o poder de pedir um congelamento do seu processo. Mais eles não fazem. Então fique tranquila, vamos te orientar no que vc deve fazer e mais lá na frente, vc pode sim conseguir fazer com que vc obtenha suas aulas de graça.
Ok! Estou eu no jogo de empurra da autoescola e seguindo as orientações que recebi do DENATRAN.
O que me choca é que eu paguei, e parece que estou pedindo um favor para a autoescola.
Hj (17/08/*******) entrei em contato mais uma vez para ver se conseguia entrar em um acordo e mais uma vez nada de sucesso.
O diretor Rogério, sem antes saber que eu já tinha recorrido ao Detran e ao DETRAN, entrou em contato comigo e disse que foi até o Detran do Largo do Machado (o mais próximo da auto escola) relatou a minha situação e disseram para ele que não existia excessão para prorrogação de Renach e que eles infelizmente não poderiam fazer nada.
Geeeeente.. é sério mesmo que eu estou sendo trata como se eu estivesse pedindo favor?
Estão me tratando como se eu não estivesse gastado um centavo com nada.
Sabe o que é isso? Dinheiro!
Quanto mais processo não finalizado, mais dinheiro entra para o bolso deles.
É o tal do tipo: o problema é seu e não nosso.
O joguinho entre autoescola e DETRAN vai continuar até quando?
Pq órgão que pode fiscalizar essa falta de respeito com o consumidor existe, só não fiscaliza conforme deveria pq por trás disso td rola mais coisas.
E nós consumidores ficamos vulneráveis a isso tudo. A toda essa falta de respeito com o que investimos.
E empatia está aonde?
Mais tudo bem! Eu não vou parar! Eu vou reclamar em todos os lugares que fui orientada a reclamar.
Não parei pq eu quis e não estou pedindo favor para ninguém.
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Resposta da empresa
23/11/2023 às 11:10
Prezada sra. Àdila, agradecemos o seu contato e esperamos que a senhora e seu filho estejam bem.
Nós compreendemos claramente seu caso e para um melhor entendimento da senhora gostaria de esclarecer as Autoescolas no Estado do Rio de Janeiro não possuem nenhuma autoridade ou qualquer tipo de influência sobre as regulamentações do DETRAN até por se tratar de Autarquia e possuir normatização própria.
E para tanto a Autoescola Dois Irmãos possuiu uma concessão que nos limita a simplesmente ministrar as aulas teóricas e práticas, que corresponde aos pagamentos que a senhora cita ter realizado conosco
Os demais, como o DUDA, não são destinados para as Autoescolas, é uma taxa destinada ao DETRAN-RJ para gerenciar, emitir e Fiscalizar o seu RENACH (registro nacional de habilitação), é forma pelo qual o DETRAN arrecada dinheiro para os seus serviços.
Sobre o Denatran o mesmo foi extinto em setembro de *******
Tudo aquilo que for possível nós sempre iremos fazer para ajudar nossos estimados alunos, assim, imbuído nesse compromisso nosso diretor o fez incansavelmente, passando as orientações e o melhor direcionamento possível.
Réplica do consumidor
23/11/2023 às 12:55
O jogo de empurra que todo mundo conhece é esse.
Sentaram foi extinto e fica dando informações improcedente. Entendi!
Vejo uma autoescola um pouco soberba. Independente do problema que eu esteja passando.
Sabe pq? Sempre querendo ter razão.
Independente do que o aluno relate.
Eu mesma tive um caso sobre uma aula e ninguém fez nada. Ficou por isso mesmo. Quer dizer, eu pago pela aula e nem direito d escolha eu tenho.
E diante do meu caso, eu tive que ouvir: traz o https://******* rindo pq parece até piada.
Parece até que eu estava matriculada em um curso ou escola.
Nem o meu dentista me exigiu laudo ou atestado médico.
Sabe pq?
Pq eu acho que eu não iria brincar com algo desse tipo.
Então, eu deixo também *******,00 para vcs, pq já vi que a visão de vcs é a grana e nada mais.
Desejo sucesso e continuem com a organização de que só o que vcs dizem e válido!
Consideração final do consumidor
20/05/2024 às 13:19
A empresa quer sempre estar com a razão
Uma vez reclamei na recepção sobre o fato deu não ter conseguido fazer baliza pq no local tinha um caminhão estacionado e o professor não quis esperar o caminhão sair, eu simplesmente fui ignorada
E diante do meu problema que foi ocasionado devido a minha gestação, a empresa pouco se lixou, sempre jogado a bola para o Detran
Ficou claro que as auto escola só ganham dinheiro e nada mais
De resto, é cada um por si e Deus por todos
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/06/2024 às 16:39
Tudo aquilo que for possível nós sempre iremos fazer para ajudar nossos estimados alunos, assim, imbuído nesse compromisso nosso diretor o fez incansavelmente, passando as orientações e o melhor direcionamento possível. Você encerra com outro supossto problema de um caminhão estacioando na rua e que o instrutor teria que resolver em um local público. De qualqeur forma você sempre será bem vinda em nossa empresa