Vendou um serviço, recebeu e não entregou
Resolvido
São Paulo - SP
06/01/2025 às 14:44
ID: 206459265
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha filha contratou os serviços de formação de condutor de auto E moto nesta instituição. No momento da contratação, a instituição nos propôs que comprássemos ambas de uma só vez, pois seria mais barato, o que aceitamos.
Por aconselhamento da mesma, ela iniciou a formação com o carro, após passar pelos exames iniciais.
Após realizar as aulas necessárias, fez o exame para obter a habilitação sem sucesso.
Um tanto frustrada com o processo, solicitou a transferencia de centro de formação.
Quando questionei sobre o reembolso por algo que não recebi, me foi dito que "está no contrato que em caso de transferencia solicitado pelo aluno(a) não há reembolso".
Ou seja, se por qualquer motivo eu resolva sair da auto escola, eu não recebo nada, mesmo que eles não tenham prestado o serviço.
É de um desrespeito tremendo, falta de caráter e de qualidade desse cento.
Eu NÃO RECOMENDO para ninguém.
Vendou, não entregou por sugestão deles mesmos, e quando vc quer sair, eles ainda querem ficar com o seu dinheiro.
Não me parece ser um lugar correto.
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Resposta da empresa
23/01/2025 às 12:27
Prezado(a),
A direção da autoescola não possui ciência sobre este ocorrido. Por não haver identificação nós não temos como identificar o caso de sua filha.
Peço, por gentileza, que entre em contato conosco através de nossos canais de comunicação para encontramos uma resolução para sua situação.
Réplica do consumidor
01/02/2025 às 09:05
Me informem o nome e o telefone da pessoa com quem devo falar que ligarei.
Contudo, informo que, quando solicitei o reembolso, me foi passado o contato de quem responderia por assuntos de reembolso e tal pessoa, salvo engano de nome Sasha, foi textual em informar que NÃO faria reembolso algum.
Réplica da empresa
04/02/2025 às 13:25
Por gentileza, entrar em contato pelo número******* e solicitar que passe seu atendimento para gerência.
Em ressalva a informação sobre a funcionária ''Sasha'', não temos nenhum colaborar em nossa equipe com este nome, ou um nome similar.
Reforçando que a Autoescola Dois Irmãos possui apenas uma unidade que fica localizada no bairro de Laranjeiras - Rio de Janeiro.
Consideração final do consumidor
04/02/2025 às 13:35
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8