Autoescola não matricula aluno e atrasa início das aulas
Não respondida
Canoinhas - SC
15/07/2026 às 17:30
ID: 254013803
Descaso e falta de organização da autoescola
Meu noivo, *****, compareceu à autoescola no mês de junho dia 19, realizou toda a matrícula, assinou o contrato digital e toda a documentação necessária. No atendimento presencial, foi informado de que iniciaria as aulas na turma com previsão de início em 17 de agosto, e que a autoescola entraria em contato para confirmar a data.
Como o contato nunca foi feito, ele resolveu procurar a autoescola para saber quando começariam as aulas. Para nossa surpresa, foi informado de que ele nem sequer constava como matriculado ou escalado para qualquer turma, mesmo tendo assinado toda a documentação meses antes.
Após questionarmos a situação, simplesmente informaram que agora as aulas serão apenas em setembro, ou seja, houve um atraso de pelo menos um mês por um erro que não foi causado por ele.
É um completo descaso com o consumidor. Cumprimos nossa parte, assinamos toda a documentação e confiamos nas informações prestadas pela própria empresa. Não é aceitável descobrir, somente porque fomos atrás de informações, que a matrícula sequer havia sido lançada corretamente.
Esperamos uma solução imediata, com a inclusão do Luciano na primeira turma disponível, sem que ele seja prejudicado por uma falha exclusiva da autoescola. Também esperamos mais organização e respeito com os alunos, para que outras pessoas não passem pela mesma situação.