Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/09/2023 às 20:18

ID: 172971703

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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SE EU PUDESSE DAR 0 AO ATENDIMENTO EU DARIA!!!! FUJAM DESSA AUTO ESCOLA!!!

NAO CUMPREM OS HORÁRIOS ESTABELECIDOS, VOLTAM MEIA HORA ANTES E AINDA SOBRA TEMPO, UTILIZAM O TEMPO DO ALUNO PARA IR AO POSTO ABASTECER QUE DEMORA UMA ETERNIDADE PQ TEM QUE REGISTRAR TUDO FIQUEI UNS 25/30min NO POSTO DIMINUINDO MEU TEMPO DE AULA

COM ISSO RESOLVI NAO DAR CONTINUIDADE E PEDI MEU DINHEIRO DAS AULAS RESTANTES
FIZ 2 PARA HABILITADOS E JA FORAM SUFICIENTES PARA VER QUE NAO AGEM CORRETAMENTE

ENROLAM PARA ME DEVOLVER MEU DINHEIRO FAZ MAIS DE 1 MES QUE ESTOU SOLICITANDO E ELES ATE ME BLOQUEARAM JA ENVIEI EMAIL E NADA ATE AGORA

NAO VOU DESISTIR DO MEU REEMBOLSO!!!!!

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Resposta da empresa

29/09/2023 às 11:12

Aline, lamentamos que tenha tido qualquer problema com a nossa equipe.
A Educamais é uma empresa que preza pela satisfação de todos os clientes e quando isso não acontece ficamos bem chateados.
Sobre a sua devolução nós não estamos nos negando a fazer de maneira alguma.

O que ocorreu foi que você fez o pedido de devolução pra nós, e ao mesmo tempo você pediu o cancelamento da compra pela sua operadora de cartões alegando que nossa empresa não existe, o que não é verdade, pois além de ter aceito o contrato você ainda veio aqui presencialmente fazer as aulas , nós enviamos a contestação ao banco enviando inclusive o contrato de prestação de serviços aceito por você, pois precisávamos fazer uma defesa.

Como o seu cancelamento ainda não efetivado pelo banco nós não podemos fazer a devolução pra você das aulas que não foram feitas pois corremos o risco de te devolver em dinheiro e o cartão cancelar a compra, faremos sim a devolução assim que o banco nos posicionar que ficou resolvido internamente.

Estamos certo que esta situação será resolvida em breve.

Equipe Educamais

Réplica do consumidor

29/09/2023 às 11:22

LANÇARAM COMO DESPACHANTE E NAO COM O NOME DE VCS
COMO EU IRIA SABER????
E o prazo do banco ja deu sim tanto é que estao me cobrando!!!
Qual o prazo pra resolver isso??

Réplica da empresa

29/09/2023 às 11:35

Estamos acompanhando diariamente e assim que houver um posicionamento do banco já respondemos pra você aqui e também pela nossa central de atendimento.

Ficamos a disposição, conte sempre com a nossa equipe.

Consideração final do consumidor

04/01/2024 às 17:13

RESOLUÇÃO DEMORADA, ATENDIMENTO DEVAGAR EU TINHA QUE FICAR ENCHENDO O SACO DELES, E NO FINAL DEPOIS DE MUITO DEVOLVERAM MEU DINHEIRO

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2