Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Niterói - RJ

25/11/2024 às 22:46

ID: 202875419

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Péssima auto escola estrrla de itaipu! não recomendo a ninguém os instrutores não tem competência e nem preparo para ensinar alguém, a pior experiência possível profissionais completamente despreparados mau educados, mau humorados, acham que o aluno é obrigado a saber os comandos sem ter nunca dirigido um carro.
Foram tantos os inconvenientes que ficaria horas escrevendo aqui, mas vou tentar ser breve para que ninguém passe por isso novamente, começando fiz a matrícula paguei e ninguém me explicou que a aula on line era paga a parte, também não avisam que o simulado antes da prova também é pago a parte, mas isso é o de menos, tive que pagar aulas em outra autoescola pois termiram as aulas e ela não aprendeu nada, um dos episódios bizarro foi, foram fazer baliza e o instrutor simplesmente deixou ela sozinha e ficou embaixo da árvore mexendo no celular ignorando completamente a aluna, e ela sem saber o que fazer ficou uns 20 minutos esperando ele olhar para ela, para pedir ajuda, e quando percebe, ainda vai com raiva, perguntando porque estava parada. Depois de falar tudo que estava acontecendo com a auto escola da nossa insatisfação, de falar que tivemos que pagar aulas em aoutra auto escola para melhorar a direção, a prova já marcada, marcaram o simulado um dia antes da prova no percurso da prova, marcaram as 13hs, e lá estávamos a 12:30, pois se o aluno não chegar no horário e cobrado a aula a parte, entao fucamos aguardando no local combinado, daí se passaram 30 minutos do horário marcado, liguei para auto escola e eles disseram que tiveram um imprevisto e já estavam chegando. 14:10 liguei novamente e disseram que já estavam no local, então cheram 14:30 com 3 alunos no carro para mimha surpresa, e começaram a fazer baliza e ignoraram o fato de estarmos ali a quase 3 horas, então depois de muito tempo já era umas 16horas a aluna chamou ela para fazer o simulado, ela entrou no carro, então pesei até que enfim depois de muito transtorno, de faltar o trabalho dela perder a prova da faculdade, pensei agora vai, para minha surpresa entraram 3 alunos no carro, uma aula coletiva nunca vi nada parecido, e outros alunos sentaram no banco do motorista e ela foi a última, saímos de lá examente as 17hs muito decepcionado e me sentindo uma palhaça, um completo desrespeito com o consumidor que paga caro para passar por esse tipo de situação, se a prova não fosse no dia seguinte, consertesa nós não teríamos esperado , e orarmos fazer na outra auto escola. Nunca passei por tamanho desrespeito em toda minha vida. Mas vamos passar a nossa experiência negativa em todos os canais, para que antes das pessoas irem lá, saberem exatamente o que vão passar. Pois se eu tivesse lido os comentários antes certamente não matrículava minha filha na auto escola estrela de itaipu, ela está muito frustrada e decepcionado. A palavra desse momento é indignada!

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Consideração final do consumidor

07/01/2025 às 10:54

Péssima atendimento, instrutores sem nenhuma didática, mau educados, e descaso com alunos. Não recomendo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

07/08/2025 às 15:51

Olá!

Sabemos que existem autoescolas com nomes semelhantes, mas elas não fazem parte da nossa rede. Por isso, é importante confirmar no seu contrato o CNPJ e o endereço da empresa onde foi realizada sua matrícula.
Solicitamos gentilmente que esta reclamação seja retirada deste perfil, para que não prejudique indevidamente uma empresa que não tem relação com o seu caso.

Você pode abrir uma nova reclamação vinculada corretamente à empresa que lhe atendeu ou procurar diretamente a loja responsável para resolver com o gerente.

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