Desrespeito com os alunos
Não resolvido
São Gonçalo - RJ
08/02/2024 às 11:04
ID: 182208315
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAuto escola Estrela do Paraíso São Gonçalo, marcou as minhas aulas de direção ,fui lá no dia e hora marcada ficando sentada lá por horas , a atendente muito grossa não sabia de nada , perguntei pelo instrutor que não havia chegado bem depois do horário e ela só respondia que tinha que esperar, já bem tarde chegou um senhor que resolveu ligar para o instrutor , assim a atendente me perguntou se eu queria remarcar, no dia 07/02 seguinte , outra atendente , a que tinha marcado comigo as minhas aulas me mandou mensagem dizendo que teria que desmarcar todas as aulas e remarcar por que teve problemas com o instrutor , que teria só a partir do dia 28/02 sendo que estou tentando começar as aulas desde dia 26/01 que foi o dia que fui até a filial paraíso para agendar , a atendente alega está me fazendo um favor tentando agendar com datas mais perto, ela só esqueceu que é pago ,muito insatisfeita com essa auto escola , e as atendentes ignorantes ao extremo. isso tem que ser resolvido.
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Resposta da empresa
10/07/2024 às 09:37
Olá VALERIA,
Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos pelo transtorno que você está enfrentando. No entanto, após verificar os detalhes da sua reclamação, constatamos que a sua matrícula e os problemas mencionados não correspondem à nossa Autoescola Estrela.
Pedimos gentilmente que você verifique a empresa correta onde realizou o pagamento, utilizando o CNPJ e endereço da instituição. Infelizmente, não podemos resolver sua situação, pois não se trata da nossa empresa.
Para evitar mais transtornos e garantir que sua questão seja devidamente atendida, solicitamos que a reclamação seja direcionada à empresa correta. O sr. deve procurar as informações da autoescola onde se matriculou no seu contrato.
Agradecemos pela compreensão e esperamos que sua situação seja resolvida em breve.
Atenciosamente,
Equipe Autoescola Estrela,
Consideração final do consumidor
18/07/2024 às 17:46
Tive que ir para uma filial longe da minha casa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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