AUTO ESCOLA FERRARI

Question

Meu filho de 18 anos iniciou o processo de cnh na Auto escola Ferrari em Paulínia, a qual a mesma foi paga à vista. Foi aprovado no exame de carro em 27/09/24 e acompanhando o processo pelo site do Detran achei estranho a demora na emissão da CNH. Entrei em contato com a auto escola e falaram que estava tudo certo. Após alguns dias insisti novamente que estava estranho e vieram me falar que estava com algum erro no Detran e iriam verificar. Cada hora que ligo falam alguma coisa, no site aparece que é preciso efetuar o pagamento da taxa de emissão a qual já pagamos conforme contrato. Solicitei a cópia do comprovante de pagamento e ainda não me enviara.
Falta de respeito pois na hora de fechar o tratamento é maravilhoso, hoje quando ligo sinto na voz a falta de vontade e achando ruim em responder. Esse erro era para a auto escola ter visto e não eu, quer dizer se eu não fico ligando até quando esperaríamos para que o erro fosse identificado?
Não indico para ninguém não mesmo e peço que se virem e resolvam isso. Quero a cnh do meu filho emitida ou irei procurar nossos direitos.