Auto Escola Franca

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

17/07/2024 às 08:27

ID: 193131949

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Dia 08/03/******* procurei a unidade da auto escola para fechar uma mudança de categoria da habilitação do meu marido, fui atendida por uma atendente que tem zero experiência e conhecimento no que faz, perguntei qual seria a documentação necessária por telefone, ela me informou que somente a habilitação dele já seria o suficiente, cheguei lá a mesma me perguntou se estaria tudo em ordem com a habilitação dele pra poder fazer a troca da categoria, informei que não sabia e entreguei a habilitação dele pra ela, que diz ter puxado no sistema e estar tudo em ordem, fiz o pagamento e perguntei qual seria o próximo passo e fui respondida que seria só fazer o exame toxicológico e retornar pra começar os processos. Quando fomos marcar os exames, o detran nos informou que teria impedimentos na habilitação dele pra prosseguir, ao entrar em contato com a auto escola, a mesma atendente disse que avisou sobre os problemas e que eu não tinha passado pra ele (em momento algum ela me disse absolutamente nada, inclusive tenho as conversas do WhatsApp ela me falando os próximos passos, e nada de falar sobre impedimento), nos deixaram na mão no atendimento só falando que teríamos que resolver sozinhos (o que normalmente quem faz todos os trâmites é a unidade) entramos em contato com um despachante que nos falou realmente o que fazer, pedimos o dinheiro de volta já que nessa informação errada da auto escola já se passaram 4 meses e não tivemos nada de apoio, porém sempre que vamos a unidade a mesma vendedora tenta jogar a culpa pra nos, alegando que não vão devolver o dinheiro. Quero meu dinheiro de volta ou vou processar esse lugar.