Autoescola não agendou aulas a tempo, processo venceu e reembolso foi parcial
Não resolvido
Itaquaquecetuba - SP
12/09/2025 às 15:17
ID: 226770057
Caros!
Comprei um processo de primeira habilitação com essa auto escola, contatei a escola 7x para marcar as aulas, consegui apenas na sétima vez, fiz as aulas e quando fui fazer a prova do DETRAN, não podia pq meu processo estava vencendo. CULPA DA AUTO ESCOLA!
Entrei em contato, pq havia pago a habilitação e os exames médicos completo. Tive que abrir mão dos valores de exames médicos pagos e solicitar o cancelamento.
HOJE, RECEBO METADE DO VALOR, PQ DISSERAM QUE FIZ METADE DO PROCESSO.
NÃO CONCLUI O PROCESSO PR CULPA DA AUTO ESCOLA, SABE O QUE ME DISSERAM: QUE EU DEVIA TER INSISTIDO MAIS! DEPOIS DE CONTATA-LOS POR 7X E NÃO CONSEGUIR AGENDAR AS AULAS. 7X!
ACIONEI O PROCON E NO PROCON A GAMA INFORMOU QUE DEVOLVERIA O VALOR E NÃO FIZERAM, DEVOLVERAM METADE DO VALOR PAGO.
AGORA, TEREI QUE ACIONA-LOS POR MEIO JUDICIAL PRA RECEBER O QUE PAGUEI E NÃO TIVE!
TENHAM MUITA ATENÇÃO NA HORA DE CONTATAR UMA AUTO ESCOLA PARA UM PROCESSO TÃO SÉRIO!
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Resposta da empresa
13/09/2025 às 09:20
Olá Paloma essa é a segunda reclamação aberta sobre o mesmo assunto tratamos na reclamação anterior, O estorno da parte do processo que não foi realizado já foi estornado como mostra o comprovante.
Réplica da empresa
13/09/2025 às 09:20
Pamela *
Réplica do consumidor
15/09/2025 às 10:09
Escola age de má fé com os alunos. Primeiro, não consegui finalizar o processo por culpa EXCLUSIVA da auto escola. Fui obrigada a aceitar o estorno, pois não se trata de uma empresa séria que resolve os problemas de seus clientes, mesmo que causado por eles.
Acionei o PROCON, onde em resposta, a auto escola informou que devolveria o valor TOTAL da habilitação (*******$). E como podem ver no comprovante, mais uma vez, demostrando total má fé no seu processo, devolveram metade do valor.
Aceitei o cancelamento, perdendo o valor pago em exames médicos, pela INEFICIÊNCIA da auto escola em cumprir os processos, devolveram apenas METADE do valor!
O BARATO QUE SAI CARO!
Consideração final do consumidor
16/09/2025 às 16:03
Pior experiência, IMPOSSÍVEL! Agem de má fé com seus clientes e não cumpriram com a devolução, mesmo após acionar o PROCON. TOTAL DESCASO com o consumidor!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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