Contrato de prestação de serviços negado sob alegação de inexistência de aluno

Prezado, José Augusto;

Em relação à reclamação aberta, informamos que não foi localizado contrato vinculado ao seu CPF, pois a matrícula foi realizada ( filho ) utilizando o CPF de terceiro.

Ressaltamos que, conforme nossos registros internos, todas as aulas foram devidamente ministradas e o conteúdo contratado foi integralmente aplicado.

Diante disso, consideramos que os serviços foram prestados conforme acordado.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos mediante apresentação da documentação correta.

Atenciosamente,
ROBERTO SILVA
AUTOESCOLA GOPOUVA

A contratação dos seus serviços foi feita totalmente de maneira errada, por incompetência do seu funcionário, ou instrução, informação errada do seu setor administrativo. Eu, na qualidade de pai e provedor da minha família assumi a contratação, portanto o contrato de prestação de serviços deveria ser realizado no meu nome, já que quem efetuou o pagamento foi eu, através de cartão de crédito. O contrato foi feito no nome do meu filho, no CPF do meu filho, portanto procure ter certeza nas suas afirmações, quando menciona que o contrato foi feito no CPF de um terceiro além de informação errada ofende, incrimina a minha pessoa, caracteriza um dano moral, esteja ciente disto.

Pelo jeito vocês estão partindo para o lado pessoal. Meu filho passou por todas etapas para iniciar o processo do exame prático e vocês não agendam o exame. Só lembrando aos senhores que eu fiz a matrícula dele em outubro do ano passado e estamos em março, portanto seis meses de atraso. E não é realizado o agendamento do exame.

Compreendemos sua preocupação em relação à demora para a realização da prova do DETRAN.

Gostaríamos de esclarecer que o agendamento do exame é realizado exclusivamente pelo DETRAN, e infelizmente no momento há indisponibilidade de vagas no sistema. Assim que novas datas são liberadas, realizamos o agendamento o mais rápido possível, seguindo a ordem de disponibilidade.Ressaltamos que estamos acompanhando diariamente o sistema para garantir que seu exame seja marcado assim que houver vaga disponível.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
AUTOESCOLA GOPOUVA

vocês tiveram a capacidade infrutífera de agendar o exame prático de volante do meu filho para o dia 15/04/2026, sendo que a última aula prática que ele realizou com está auto escola foi em 20/02/2026, Quer dizer, quase 60 dias sem nenhuma aula, convite para realizar mais aulas com os senhores, não é verdade?
Isto não é boa gestão, tenho um outro nome para este tipo de atitude. Estejam os senhores esclarecidos que vou ao Procon relatar toda está situação, vamos ver se estou certo ou errado.