Dificuldade em agendar aula prática no Detran após tratamento de saúde.
Não resolvido
Guarulhos - SP
10/03/2026 às 11:58
ID: 242841773
Problemas em agendar último processo que falta ,que seria aula prática no Detran. Por motivos de um câncer não consegui realizar ano passado. Porém esse ano em janeiro terminei quase todo processo na Auto escola do Jurema,na última aula fui informada qe era só pagar o valor da prova prática encaminhar por Whts e eles já me davam uma semana pra retorno com prova no Detran. Ok paguei no mesmo dia e enviei comprovante,fiquei várias vezes com rando resposta através do Whts sem sucesso. Semana retrasada cansei de espera entrei em CTT por telefone. Fui informada que não tinha previsão de marca a prova prática pq o Detran só disponibilizava 6 vagas por alunos e estariam dando prioridade para alunos do mês de dezembro e janeiro. Que teria que aguarda, tudo bem. Porém até agora nenhum retorno,logo logo precisarei fazer outra cirurgia para retirar um tumor,avisei o Davi inclusive se demoraria o processo ele me disse que não. . Abri solicitação no Detran com uma nota e fui até o Detran e obtive a resposta que o problema é a auto escola mesmo que está dificultando o processo pra última prova. Que eu teria que entra em contato com eles e resolver ou procurar outros meios cabíveis.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 16:32
COMUNICADO PROVA PRÁTICA DETRAN
Prezados alunos,
Informamos que, no momento, o sistema de agendamento do DETRAN encontra-se com indisponibilidade de vagas para a realização da prova prática de direção veicular.
Essa situação ocorre devido à alta demanda de candidatos e à limitação de vagas disponibilizadas pelo órgão, o que pode ocasionar atraso no agendamento das provas. Casos semelhantes já são relatados por candidatos em diversos estados, justamente pela quantidade de alunos aguardando datas disponíveis. (*****)
Ressaltamos que o agendamento da prova prática depende exclusivamente da liberação de vagas pelo DETRAN, sendo realizado conforme novas datas são disponibilizadas no sistema.
Nossa equipe está acompanhando diariamente a abertura de vagas e entrará em contato assim que houver disponibilidade para realizar o agendamento.
Pedimos a compreensão de todos e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
ROBERTO SILVA
GERENTE COMERCIAL
AUTOESCOLA GOPOUVA
Réplica do consumidor
10/03/2026 às 20:13
Desculpa,mas oqe você está dizendo não condiz com oque foi relatado pelo Detran em nota e nem presencial.
Prezado(a),
Informamos que pelo Detran, não há nenhum impedimento para você agendar o seu exame prático, no entanto, os exames devem ser agendados pelas autoescolas. O que ocorre é que existe um número de vagas para os exames práticos, mas que determina a ordem e quem vai realizar estes exames é a autoescola.
Se a autoescola quiser aumentar a quantidade de vagas fixas, ele deve abrir uma solicitação ao Detran para reanalise de parametrização de quantidade de vagas para realizar exame prático.
Agradecemos pelo contato e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
10/03/2026 às 20:15
Péssima auto escola. Oqe importa pra eles é dinheiro. Quando vc está pagando consegue tudo. Agora quando já quitou sua parte e falta a parte deles ,aí a demora ,chá de canseira.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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