FALTA DE RESPONSABILIDADE COM AGENDAMENTO
Respondida
São Paulo - SP
25/11/2024 às 09:43
ID: 202787723
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesME CHAMO PATRICIA E GOSTARIA DE RELATAR MEU DESCONTENTAMENTO COM A AUTO ESCOLA GOPOUVA, COMECEI A TIRAR A MINHA CARTA DE CARRO E MOTO NA AUTO ESCOLA DO JD. PRES DUTRA GUARULHOS, AULAS DE MOTO FOI BEM TRANQUILA COM BOM INSTRUTOR, QUANDO CHEGOU AS AULAS DE CARRO, EU QUE SEMPRE TIVE MEDO DE DIREÇAO PEGUEI UM INSTRUTOR QUE CADA PESSOA QUE PASSAVA NA RUA ELE GRITAVA E EU FICAVA BEM NERVOSA, EU PEDI OUTRO INSTRUTOR E FIZ MAIS UMAS DUAS AULAS, MAS POR PROBLEMAS COM MUDANÇA PAREI O PROCESSO. NO DIA 18/10/******* ENTREI EM CONTATO COM A AUTO ESCOLA GOPOUVA DA MAE DOS HOMENS POR TELEFONE PARA AGENDAR MINHAS AULAS RESTANTES, ELES ME ENCAMINHARAM PARA WATTS E CONVERSEI COM A SARAH, A MESMA ME INFORMOU QUE HAVIA 5 AULAS EM ABERTA E QUE SO TERIA DATA PARA DIA 25/11/24 AS 13:50, HOJE DIA 25/11/24 LIGUEI PARA CONFIRMAR MINHA AULA E FUI INFORMADA QUE ELES NAO AGENDARAM A AULA E PEDIRAM PARA CONVERSAR COM A UNIDADE QUE DEI INICIO NO JD PRES. DUTRA. ENFIM VOU PERDE O VALOR QUE PAGUEI EM MINHA CARTA, MAS DEIXO CLARO PARA TODOS QUE ESTA ESCOLA NAO E CONFIAVEL O ATENDIMENTO E PESSIMO, DEPOIS QUE VC PAGA ACABOU A CORDIALIDADE.
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Resposta da empresa
13/05/2025 às 15:58
Olá, Patricia, agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito por sua insatisfação com nosso atendimento, pois não reflete nossos padrões de qualidade. Já estamos revisando o ocorrido com nossa equipe para garantir melhorias. Agradecemos por nos informar e gostaríamos de convidá-la novamente para uma experiência mais positiva. Estaremos sempre à sua disposição, pedimos desculpas pelo ocorrido. Esperamos atendê-la novamente em breve e garantir uma experiência mais satisfatória.
Autoescola Gopouva