Reembolso pendente após cancelamento de serviços na autoescola
Resolvido
Guarulhos - SP
06/01/2026 às 10:03
ID: 236759605
Solicitação de reembolso não atendida após cancelamento de serviços na autoescola
Reclamação: 19/09/2025 fui na auto escola presencialmente orçamentar a carta, por fim fechei e fiquei de pagar todo mês algum valor até somar o total da carta que seria 999,00. Realizei o pagamento de 99% do valor no mês seguinte. Dia 16 de dezembro entrei em contato para realizar o cancelamento e solicitar o reembolso do valor integral pois não utilizei os serviços. Me informaram que tinha multa de 200 da matrícula e 350 de não sei o que. Ok, segui com o cancelado e estou até hoje esperando o reembolso, entrei em contato com os mesmos antes das festas, entraram em recesso, não me deram posição alguma, as atendentes ficam de vê com o financeiro, com o responsável e ninguém nunca retorna. Quero que entendam que não tô pedindo nada de vocês, só quero meu reembolso do que já paguei!!!!!!
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 10:07
Olá, NATHAN
Agradecemos por entrar em contato e por nos dar a oportunidade de esclarecer a situação.
Conforme analisado, sua solicitação de devolução foi registrada e o valor já está em processo de reembolso. O prazo para que o valor seja visualizado depende da forma de pagamento utilizada, podendo levar até 02 dias úteis para constar em sua conta.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e reforçamos que estamos trabalhando para que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
ROBERTO SILVA
GERENTE COMERCIAL
Consideração final do consumidor
06/01/2026 às 10:16
Sr Roberto atencioso e muito gentil em resolver o problema. Jessica e Daiara sempre solicitas e atenciosas. Problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10