Cobrança indevida
Respondida
Taboão da Serra - SP
22/10/2024 às 11:21
ID: 200231669
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTive que fazer uma cirurgia na qual tive que ficar de repouso por 15 dias.
Enviei o atestado para auto escola na qual eles alegam que o atestado não é valido para eles pois o que informam é que eu no meu período de repouso teria de ir lá para levar o atestado (visando que eu não podia sair e não tinha ciência dessas normas) já tentei conversar com eles diversas vezes mas o único contato que tenho é da recepcionista Bianca, a mesma que faz as cobranças do valor de R$*******,00 por conta das "faltas" dentro do período do atestado.
Existe um descaso muito grande com os alunos, pois além disso diversas vezes remarcaram minhas aulas sem me avisar, só chegando lá me fique sabendo. E agora depois de uma cirurgia tão delicada ainda tenho que passar por mais essa falta de informação e cuidado com cliente.
Não sou uma cliente inadimplente com os pagamentos só me recuso a pagar por algo que tenho como provar que não foi falta, e que de fato existe uma justificativa para tal.
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Resposta da empresa
25/10/2024 às 09:55
Olá, Sophia
Agradecemos por entrar em contato e gostaríamos de esclarecer a situação das faltas nas aulas práticas.
Após o envio do atestado, as faltas correspondentes ao período coberto por ele foram canceladas. No entanto, essas ausências foram registradas como faltas inicialmente, pois o atestado foi enviado fora do prazo, o que gerou o custo adicional antes da atualização.
Aguardamos você na autoescola para que possamos ajustar os pontos controversos e finalizar o agendamento das próximas aulas.
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida e seguimos comprometidos em oferecer o melhor suporte.
Atenciosamente,
Autoescola GORDO