Auto Escola Icarai

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São Gonçalo - RJ

19/05/2025 às 16:34

ID: 217473477

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Me matriculei na auto escola Icaraí do Rio do Ouro, fui informada de que as aulas de moto não seriam na auto escola e sim em Niterói.

Foi me dado um papel com o nome da rua (sem o número) um mês antes de iniciar as aulas de moto. Com isso, no dia da aula não me recordava qual seria o papel, e por este motivo, às 07:15 encaminhei uma mensagem via WhatsApp, imaginando que assim que iniciasse o horário de atendimento (08:00) seria respondida.

Como não havia sido respondida, às 11:40 encaminhei uma nova mensagem. Sem resposta, pesquisei por conta própria qual era a Auto Escola Icaraí que fica em Niterói e me encaminhei até lá.

Chegando na auto escola, foi me passado o endereço de onde acontece a aula (ainda sim apenas a rua sem o número) e pedi que um Uber me deixasse na rua. Por ser uma rua muito extensa, não encontramos o local, precisei descer e perguntar a moradores próximo onde fica o percurso de moto.

Mesmo que eu houvesse me antecipado para aula, devido aos transtornos cheguei 5 MINUTOS atrasada. Meu instrutor muito atencioso explicou toda a situação a recepcionista da Auto Escola Icaraí de Niterói, e ela foi bastante empática a minha situação e disse que entraria em contato com a minha Auto Escola (do Rio do Ouro) para que remarcassem a aula sem custos.

Fui presencialmente a minha Auto Escola (do Rio do Ouro) e me informaram que toda a situação havia sido relatada pela recepcionista, mas que ainda sim, teria que pagar pois haviam me dado o papel com endereço (SEM NÚMERO).

Me sinto muito frustrada pela falta de empatia vindo da auto escola. Afinal, paguei para ter direito as aulas, não tive culpa por o local não ter endereço fixo e agora serei prejudicada por não ter dinheiro para remarcar a aula e poder marcar minha prova.