Auto Escola Imperial

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/05/2021 às 05:41

ID: 124264291

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Estou em processo de obtenção da primeira habilitação. As aulas teóricas do curso de formação de condutores (CFC) são administradas com metodologia Online utilizando a plataforma Eteorika. A mesma (Eteorika) exige uma fotografia para realização de biometria facial tanto na entrada (inicio) quanto no termino da aula (fechamento) e, assim, computa a presença do aluno. No dia 13/05 a plataforma Eteorika não reconheceu a caputra do meu rosto no momento de encerramento da aula, impossibilitando a computação da minha presença. No momento do ocorrido comuniquei ao instrutor responsável e o mesmo me orientou que a aula passaria por auditoria. Entrei em contrato (no dia seguinte) com a auto escola e a resposta obtida foi que "eu deveria aguardar o termino da turma e, posteriormente, seria revista a aula em questão. Na noite de 21/05 eu recebi, via WhatsApp, duas aulas à remarcar. Entrei em contato com a referida auto escola e me informaram que a aula à ser reposta é aquela que o sistema não registrou minha saída. Questionei a auto escola sobre a auditoria e a mesma me informou que "nem sequer sabia desse procedimento(?)". Entrei em contato com a Eteorika e a mesma me informou que só poderia ceder informação à auto escola. Retornei à auto escola e a mesma disse ter "solicitado" auditoria porém a demora é em torno de um mês.
Ou seja: o erro não foi meu (afinal eu estava na aula), fui acusado de [Editado pelo Reclame Aqui] (a atendente disse ser impossível o fato relatado, uma vez que o sistema não mente), não recebi nenhum apoio ou ajuda imediata da auto escola, serei submetido à uma turma presencial em plena Pandemia de COVID-19 e ainda levo prejuízo por não obtive nenhuma resposta ou auxilio.