Auto Escola Inove

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Rio de Janeiro - RJ

13/05/2025 às 02:50

ID: 216921647

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Bom dia
Me chamo ***** e fiz aulas na autoescola inove em Campo Grande RJ.
Após não passar na primeira prova prática, paguei o DUDA de reprovação e entrei em contato com a autoescola. Em seguida paguei pelo aluguel do carro ( R$ 400,00 ) e pelo simulado ( R$ 250,00 ) pagamentos estes realizados em novembro se 2024. Desde então mantive contato pessoal em curso, por ligação e por mensagem via whatsapp. Sempre perguntando da marcação da minha segunda prova. De acordo com a autoescola nunca havia vaga. Após aproximadamente 5 meses de espera e contatos sem resoluções, fui pessoalmente na autoescola e solicitei o cancelamento e pedi reembolso do aluguel do carro e do simulado. Após uma longa conversa encontraram uma vaga para a prova. Eu já havia desistido, pois não lembrava de mais nada que aprendi nas aulas práticas. De tanto insistirem comigo, me convenceram de fazer a prova e me ofereceram duas aulas extras. Porém após me convencerem, me revelaram que haviam mudado o carro de prova. O carro diferente da última prova que fiz. Como já haviam me convencido, fiz as duas aulas extras. Neste mesmo dia da marcação da prova, também marcaram o simulado. Porém até o dia do simulado, a professora que aplicaria o simulado não havia entrado em contato comigo para marcar o horário. No dia do simulado pela manhã fui até a autoescola e questionei o ocorrido. Fui informada que a professora ja estava ciente e que já deveria ter entrado em contato comigo para marcar o horário. Foi me passado o contato da mesma para que eu perguntasse a ela. No caminho de casa mandei mensagem para a mesma e a resposta foi que ela não sabia do meu simulado e que tinha duas crianças pequenas e precisava se organizar.
Retornei à autoescola na mesma hora, comuniquei o ocorrido e solicitei novamente o cancelamento da prova e o reembolso do aluguel do carro e do simulado, pois já não estava psicologicamente bem para realizar a prova por motivo dos transtornos com a autoescola. Mais uma vez tentaram me convencer de todas as formas a não cancelar. Não aceitei. Pediram então que eu fizesse uma carta de próprio punho solicitando o cancelamento e o reembolso. Obs: Eles disseram que não tinham um modelo de carta e não sabiam ditar um modelo. Portanto fiz uma carta de próprio punho descrevendo o ocorrido e solicitando os reembolsos. Após terminar, me disseram que a carta estava errada e que o sistema não estava permitindo o cancelamento da prova. Eu saí de lá chorando de raiva, por todo o transtorno, levando minha carta.
No dia seguinte fiz a prova e obviamente não passei.
Me ajudem por favor. A minha vontade é de nunca mais entrar nesta autoescola. Por todo o constrangimento que passei.
Desde já agradeço a compreensão .