RESCISÃO DO CONTRATO/DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO E PUNIÇÃO ADMINISTRATIVA

Question

No dia 23 de maio de *******, logo depois de concluir tudo que foi me pedido para começar a fazer as aulas práticas, fui até a autoescola interativa para marcar minhas aulas onde fui atendida pela Patrícia, que solicitou todos comprovantes (exames, certificados de curso, certificado de simulador e taxas). Entreguei tudo no mesmo dia e fui informada pela mesma que o prazo para iniciar as aulas práticas seria de 30 dias. Até aí tudo bem!!
Tudo começou quando neste mesmo dia (23.05.*******) informei a Sra. Patrícia que estava grávida e que o médico que me assiste indicou a não fazer as aulas de moto (aulas práticas categoria A e por conta disso gostaria de cancelar as aulas práticas de moto. Foi quando a Sra. Patrícia me disse que NÃO DEVOLVERIA DINHEIRO E que para eu cancelar teria que pagar uma taxa de ******* reais. Conclusão, falei que não iria pagar e até hoje não tive categoria A cancelada e nem parte do meu dinheiro de volta.
Pelo que sei eu contratei duas prestações de serviços uma para a categoria A e Outra para a categoria B. Até o momento a autoescola não prestou serviço nenhum, pois até as aulas teóricas e prova teórica e o simulador eu que marquei.
Como se não bastasse tudo isso, fui informada somente nesse momento que teria que ainda fazer mais 3 aulas noturnas no simulador ou pagar por fora três aulas noturnas práticas que o pacote que eu comprei no site perdigueiro era de 17 aulas.
Ocorre que quando fui pela primeira vez na autoescola para assinar o contrato e pedir orientação de como proceder a partir daquele momento para começar o processo de retirada da minha primeira habilitação não fui informada que precisava pagar mais três aulas. Em momento algum ele informou que eu tinha comprado apenas 17 aulas e o Detran exigia 20.
Continuei questionando a irresponsabilidade e a falta de informação da autoescola, a Sra. Patrícia, da autoescola, mandou procurar o site perdigueiro, pois foi com eles que eu comprei. Fiquei cada vez mais nervosa com a situação. Como assim, procurar o perdigueiro?!
É isso mesmo, contratei a autoescola para que me orientasse nesse processo, no entanto somente tem tentado me [Editado pelo Reclame Aqui].
Quando ela percebeu que eu não iria pagar o cancelamento da categoria A e nem pagar 03 aulas a mais, até porque o contrato que assinei fala que estou comprando o curso de acordo com as regras do Detran e em momento algum informa que eu tenho que comprar mais aulas, A Sra. Patrícia foi super grossa e agressiva comigo repetiu que não tinha nada para fazer por mim e que eu teria que entrar em contato com o site que eu fiz a compra.
Ainda finalizou dizendo que não iria marcar minhas aulas [Editado pelo Reclame Aqui] nenhuma, que marcaria somente após eu pagar e fazer mais 03 aulas no simulador ou 03 aulas práticas noturnas.
Falei para ela que era para ela agendar porque havia pago o curso para tirar minha habilitação. FOI QUANDO ELA COMEÇOU A FINGIR NÃO ME ESCUTAR MAIS, ME IGNOROU E FICOU OLHANDO PARA A TELA DO COMPUTADOR COMO SE EU NÃO ESTAVA MAIS ALÍ.
E ali fiquei mais uns 10 minutos esperando alguma resposta, até que falei mais uma vez Patrícia só quero as minhas aulas e ela então me respondeu muito irônica que iria marcar que era para aguardar que iria mandar por WhatsApp.
No dia seguinte, dia 24 uma funcionária da Autoescola ligou e disse que a senhora Patricia mandou me avisar que só iria marcar minhas aulas se eu pagasse pelas 3 aulas que não estavam inclusa no pacote, que era do regulamento deles fazer assim e que só iria marcar com as 3 aulas feitas primeiro, voltei a questionar que ninguém me avisou sobre isso que fiz uma compra achando que estava pagando um valor e no final iria sair mais caro a funcionária da auto escola me enviou uma foto do regulamento do site e disse mais uma vez para eu entrar em contato com o site que eles só iriam marcar minhas aulas se eu não fizesse as 3 aulas antes.
É notório que o serviço prestado por esta autoescola é de má qualidade. O bom atendimento é um respeito qualquer consumidor e faz parte da dignidade da pessoa humana e a meu dinheiro foi suado. Ninguém está fazendo um favor a mim.
No mínimo deveriam ter educação e um bom atendimento, fui literalmente maltratada na recepção.
Meu pedido é que eles respondam administrativamente pelo serviço mal executado, que meu contrato seja rescindido, meu dinheiro de volta e minha transferência para outra autoescola.