Atraso na conclusão da CNH e má q.. no

Question

Autoescola com valor baixo, para atrair clientes. No dia da matrícula, a atendente sorri e brinca, após o pagamento, o atendimento é horrível sendo via telefone, WhatsApp e pessoalmente.
A atendente acha que todos tem obrigação de saber os trâmites internos fornecendo pouquíssimas informações, sendo que muitos estão tirando a habilitação pela primeira vez.

No dia da matrícula foi informado que TODO o processo para retirar a habilitação duraria 3 meses. Iniciei os exames no dia 16/07, e desde que finalizei a prova prática, estou sendo enrolada com a justificativa de falta de datas devido a demanda.

Agendaram minhas aulas para 27/10 durante a semana porque não existia a possibilidade do sábado. Precisei mudar minha rotina na empresa para realizar as aulas, porém no dia 10/09 recebi uma mensagem sem esclarecimento apenas com um novo agendamento com início para 03/11.
Respondi que já possuía um agendamento e não solicitei alteração, a atendente me solicitou novamente meu CPF (dado que ela mesma me encaminhou junto com as novas datas) e respondeu novamente com o agendamento do dia 03/11. Liguei na autoescola, a mesma atendente me atendeu, não me explicou o motivo da mudança e disse que veria depois. Não me retornou, e eu tive que contatar pra saber como ficou o agendamento.

Liguei, falei com um rapaz e ele disse que verificaria e retornaria, também não fez o retorno. Quando eu contatei para saber, foi dito que não seria possível alterar para o dia que eu já tinha o agendamento, pois um instrutor necessitou se ausentar.

Os 3 meses prometidos na matrícula, não ocorrerá por parte da autoescola, e com a alta demanda deles, não contrataram um novo instrutor.
Situações que eu não tenho nada a ver, e eles não resolvem e não dão uma solução.

Preciso de uma solução já!!