Atraso excessivo no agendamento de exames e falta de suporte na autoescola
Não respondida
São Paulo - SP
19/02/2026 às 20:18
ID: 241137401
Iniciei minha matrícula em janeiro e, após muita insistência e diversas reclamações, meus exames foram agendados apenas para março. A autoescola exige que o aluno compareça presencialmente até mesmo para obter respostas que poderiam ser resolvidas pelo WhatsApp, o que gera perda de tempo desnecessária. Além disso, o atendimento deixa a desejar, com postura pouco profissional por parte da atendente.
Minhas aulas de moto começaram em 15/08, porém foram desmarcadas logo em seguida. Posteriormente, foram reagendadas para 04/09, após um desentendimento com a atendente. As aulas foram concluídas em 03/10, mas a prova prática de moto foi marcada apenas para 19/02/2026. A instituição solicita a assinatura de um documento informando que o exame será agendado em até 30 dias úteis, porém, no meu caso, o prazo ultrapassou cinco meses.
Não obtive aprovação na prova e, mesmo assim, não foram oferecidas aulas extras nem suporte adicional para melhor preparação.
As aulas de carro tiveram início em 03/11 e término em 11/12, sendo que a prova foi agendada somente para 25/02/2026.
De modo geral, a autoescola não oferece margem para imprevistos, tampouco fornece o suporte necessário ao aluno. Não recomendo.