Demora excessiva e falta de comunicação para agendamento de exame prático na *****
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/08/2026 às 17:11
ID: 255610989
Estou registrando esta reclamação porque me sinto completamente desrespeitada pela falta de transparência e de comunicação da ***** unidade Taquara.
Concluí todas as minhas aulas práticas para a primeira habilitação categoria A em 08/06 e compareci à autoescola em 09/06 para autorizar o agendamento do exame prático junto ao Detran-RJ. Desde então, já se passaram mais de 60 dias e continuo sem qualquer definição sobre a data da *****.
O mais preocupante é que, além da demora excessiva, a comunicação da empresa é extremamente falha. Diversas vezes tentei contato para obter informações sobre o andamento do processo e, em muitas ocasiões, sequer recebi resposta. Quando um aluno paga por um serviço, cumpre todas as exigências e ainda precisa insistir repetidamente para conseguir uma simples atualização, algo está muito errado.
Tenho plena consciência de que o agendamento final depende da disponibilidade do Detran. No entanto, o mínimo que se espera de uma autoescola é transparência, atenção ao aluno e informações claras sobre o andamento do processo. O silêncio e a falta de retorno apenas aumentam a sensação de abandono e descaso.
Cumpri todas as minhas obrigações, investi tempo e dinheiro para concluir minha habilitação e não considero aceitável permanecer por tanto tempo sem uma posição concreta ou previsão razoável para a realização do exame.
Solicito que a ***** apresente uma explicação formal para a demora, informe em que estágio se encontra meu processo e forneça uma previsão real para a realização da prova prática.
Espero que esta situação seja resolvida com urgência e que a empresa passe a tratar seus alunos com a seriedade, respeito e transparência que merecem.