Autoescola Irani: Pagamento de R$ 1.200,00 por 20 treinos práticos, mas sem aulas ministradas após quase 3 meses e com cancelamentos constantes.

Bom dia Matheus

Verifiquei sua matricula e você está com todas as aulas marcadas. Você tem disponibilidade de horários ? Caso tenha disponibilidade posso conseguir antecipar algumas aulas ora você!

Aguardo seu retorno!

Minha disponibilidade de horários foi informada desde o momento da contratação.

O problema nunca foi a minha agenda. O problema sempre foi a incapacidade da autoescola de cumprir com o serviço que vendeu.

Conforme já relatado, compareci à unidade em mais de uma oportunidade e o instrutor simplesmente não apareceu, chegando a aguardar quase duas horas sem qualquer solução. Em outras ocasiões, as aulas foram canceladas por indisponibilidade de professor, e a única providência adotada pela empresa foi solicitar que eu remarcasse com outro instrutor. Mesmo assim, os cancelamentos continuaram acontecendo.

A tentativa de justificar essa situação alegando disponibilidade de horários não corresponde à realidade dos fatos.

Além do prejuízo financeiro, me sinto completamente [Editado pelo Reclame Aqui] pela conduta da empresa. Para comparecer às aulas, preciso reorganizar minha rotina, desmarcar compromissos pessoais e profissionais e me deslocar até a unidade. Em diversas ocasiões, fiz todo esse esforço apenas para permanecer aguardando na recepção e, ao final, voltar para casa sem assistir a uma única aula por falhas da própria autoescola. Esse tipo de desrespeito com o tempo do consumidor é inadmissível.

Já se passaram quase três meses desde o pagamento de R$ 1.200,00, e a empresa não conseguiu prestar sequer uma única aula prática. Isso caracteriza um claro descumprimento da obrigação contratual e uma evidente falha na prestação do serviço.

Diante desse histórico, perdi completamente a confiança na capacidade da empresa de cumprir o contrato. Não tenho mais interesse em permanecer vinculado a uma autoescola que recebeu integralmente pelo serviço e, mesmo após quase três meses, não foi capaz de prestar uma única aula.

Reitero meu pedido de rescisão do contrato com a devolução integral (100%) dos valores pagos, sem aplicação de qualquer multa, uma vez que o descumprimento contratual é exclusivamente da empresa.

Caso a empresa insista em não solucionar a questão, levarei o caso ao PROCON e ao Juizado Especial Cível, buscando a restituição integral dos valores pagos e a adoção das medidas cabíveis.

Você pode fazer aula amanhã? Temos disponibilidade. Caso possa fazer aula amanhã pode entrar em contato com a loja e agendar de imediato

Novamente, a empresa deixa de responder ao meu pedido de rescisão contratual e tenta tratar o problema como se bastasse oferecer uma aula para o dia seguinte.

Não é assim que funciona.

Eu possuo rotina de trabalho, compromissos pessoais e outras responsabilidades. Não posso simplesmente cancelar tudo de um dia para o outro.

Desde o início da contratação informei claramente quais eram os meus horários disponíveis, e essa informação sempre foi de conhecimento da empresa. O problema nunca foi falta de disponibilidade da minha parte, mas sim a incapacidade da autoescola de cumprir os agendamentos dentro dos horários previamente informados.

Durante quase três meses, reorganizei minha rotina diversas vezes, desmarquei compromissos, me desloquei até a unidade e, em algumas ocasiões, permaneci aguardando na recepção para simplesmente voltar para casa sem assistir a uma única aula por problemas exclusivamente da empresa.

Agora, após toda essa sequência de falhas e somente depois da reclamação pública, oferecer uma vaga para amanhã não resolve o prejuízo causado, nem restaura a confiança que foi completamente perdida.

Meu pedido permanece o mesmo: rescisão do contrato com devolução integral dos valores pagos, pois a empresa não cumpriu sua obrigação de prestar o serviço contratado em prazo e condições razoáveis.

Caso não haja solução, encerro esta tentativa de acordo e levarei a questão ao PROCON e ao Juizado Especial Cível.

Boa tarde Matheus

O prazo para cancelamento do contrato é de 7 dias uteis conforme o CDC. Sua matrícula foi feita em 20/04/26 sendo assim fora do prazo para o pedido acima. Fico a disposição para te ajudar em relação a antecipação das suas aulas caso deseja reformular seu cronograma de aulas já marcados, para isso preciso saber de sua disponibilidade e impedimentos