Auto Escola Irani

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

21/05/2026 às 14:26

ID: 249307489

Venho, por meio desta reclamação, demonstrar minha indignação com a demora injustificada da minha autoescola em marcar minha prova prática da categoria A (moto).
Contratei e paguei integralmente o processo de habilitação das categorias A e B. Já finalizei todas as aulas obrigatórias e exames, inclusive fui aprovada na prova prática de carro. No entanto, sigo aguardando apenas a marcação da prova prática de moto para concluir meu processo e receber minha CNH.
A justificativa apresentada pela autoescola é sempre a mesma: que o DETRAN não disponibiliza vagas. Porém, o aluno não pode ser prejudicado pela falta de organização entre autoescola e DETRAN, principalmente após já ter cumprido todas as suas obrigações financeiras e pedagógicas.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a prestação de serviço deve ocorrer de forma adequada, eficiente e sem causar prejuízo ao consumidor. A demora excessiva na marcação da prova caracteriza falha na prestação do serviço, conforme entendimento já reconhecido em diversas decisões judiciais.
Estou sendo prejudicada emocionalmente e também financeiramente, já que meu processo permanece parado sem previsão concreta de resolução. Quero apenas concluir algo que já foi pago e cumprido por minha parte.
Solicito uma solução imediata, com agendamento da minha prova prática de moto o quanto antes, além de maior transparência sobre o andamento do processo. Caso contrário, irei buscar meus direitos junto ao PROCON e demais órgãos competentes.