Marcação de Exame Prático
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/04/2025 às 03:18
ID: 214511735
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou aluna da auto escola e finalizei minhas aulas práticas no dia 05 de janeiro de 2025 e desde então minha prova prática não foi marcada. Compareço presencialmente toda semana na auto escola e tudo o que recebo são respostas padrões, imprecisas e que não resolvem em nada o problema, tais como: ***** "a marcação da prova depende do Detran e não da Auto Escola". Meu processo irá vencer em Junho/2025. Será necessário a propositura de ação judicial para resolver a questão??
Se soubesse de todo esse impasse jamais teria me matriculado!!
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Resposta da empresa
10/05/2025 às 10:51
Prezada Sra. Karolinne Moraes,
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos profundamente o transtorno que você está enfrentando em relação ao agendamento da sua prova prática.
Esclarecemos que as provas práticas são agendadas de acordo com a abertura de bancas de exame disponibilizadas pelo DETRAN, o que ocorre, em geral, uma vez por mês. Infelizmente, o número de vagas fornecidas é limitado e não depende diretamente da Auto Escola, mas sim da disponibilidade e cronograma definido pelo órgão regulador.
O sistema de agendamento também obedece a uma ordem de listagem, que considera a data de conclusão das aulas práticas e a proximidade do vencimento do processo junto ao DETRAN. Assim, todos os alunos que finalizam suas aulas entram em uma fila de espera organizada com base nesses critérios, o que pode gerar atrasos em períodos de alta demanda ou quando há redução no número de vagas disponíveis.
Pedimos desculpas pelo desconforto e reafirmamos nosso compromisso em buscar a melhor solução possível para que você conclua seu processo de habilitação com êxito.
Atenciosamente,
Equipe da Autoescola Irmãos Soares