Auto Escola Itamaraty: Cobrança Adicional Não Informada e Falta de Transparência no Atendimento
Não respondida
Guarulhos - SP
13/04/2026 às 10:43
ID: 245886261
Realizei atendimento presencial na Auto Escola Itamaraty localizada av dos Expedicionarios,1.205 Jd Modelo, Aruja- SP, com o objetivo de regularizar minha CNH, que estava suspensa e vencida desde 2018.Procurei uma autoescola justamente para ter comodidade, orientação completa e evitar problemas durante o processo.No atendimento, foi informado o valor de R$600,00 (dividido em 2x). Perguntei claramente se haveria qualquer outro custo adicional, e fui informada de que apenas o exame médico seria cobrado à parte.Com base nessas informações, iniciei o processo acreditando que estava sendo corretamente orientada.Posteriormente, ao entrar em contato via WhatsApp, fui surpreendida com a cobrança adicional de R$350,00 para a renovação da CNH valor este que não foi informado no momento do atendimento.Ao questionar, a atendente alegou que o valor inicial se referia apenas ao curso, afirmando que isso estaria descrito no papel entregue. No entanto, o documento contém apenas o valor de R$600,00, sem qualquer descrição dos serviços incluídos, o que demonstra falta de transparência.Me sinto prejudicada, pois busquei justamente um serviço completo para não precisar lidar com burocracias por conta própria, e agora me vejo tendo que correr atrás da renovação da CNH sozinha.Tenho a sensação de que joguei R$600,00 fora, já que o serviço não foi apresentado de forma clara desde o início.Houve omissão de informação essencial, induzindo o consumidor ao erro.Atndimento [Editado pelo Reclame Aqui], não indico.