Auto Escola Javarotti

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São Paulo - SP

13/04/2021 às 15:34

ID: 122441029

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No dia 16/02/******* entrei em contato pessoalmente para realizar a renovação da CNH. Fui muito bem atendido e as orientações para renovação foram passadas adequadamente, orientando a enviar os documentos e realizar o depósito no valor de R$******* pelo serviço. No mesmo dia enviei os documentos para início do processo, recebendo já no dia seguinte a confirmação e os dados para depósito. Realizei o depósito dos R$******* no dia 18/02/******* e no dia 22/02 o exame médico, conforme orientação. Encaminhei no mesmo dia o relatório médico para a Javarotti, para que a Javarotti realiza-se o pagamento da Taxa (R$*******,00) e custo do envio (R$11). Estes custos foram confirmados pelo telefone, onde a Vanessa confirmou que estaria dentro dos R$******* depositados e que somente necessitaria aguardar o recebimento da carta pelo correio. Após esta data acessei o Status no site do Detran nos dias 15/03/*******, 06/04/******* e finalmente 13/04/******* e identifiquei que em todos o Status do pagamento da Taxa estava pendente. Nestas datas tentei contato com a javarotti pelo email (*******) e telefones (todos os disponíveis na internet) e desde então sem nenhuma resposta e retorno.
Cabe observar que optei por não passar minha senha pessoal de acesso ao Sistema do Detran, por questões de segurança, e assim todo o serviço de acesso ao Sistema Detran, atualização de informações do condutor e agendamento do exame, foram feitos por mim. Serviço que estaria incluso nos R$*******.
Cabe observar também que notei o sie da internet da Javarotti esteve fora do ar por alguns dias e os únicos telefones que atendem são da área Comercial, para contratação de serviços. Num desses contatos na Área Comercial a atendente informou que serviços em andamento são das outras áreas e não tem acesso a quaisquer informações após as contratações.
Diante destes fatos considero pertinente informar que infelizmente a Empresa está usando de má fé e oriento a não utilizarem quaisquer serviços desta Empresa, pois certamente deixaram de atender após receberem os pagamentos.